TAPTAP Vietnam: Giải Pháp Loyalty & Sampling Marketing Toàn Diện

Tiếp nối thành công của “Nhìn Nhanh Gắp Gọn,” TAPTAP hân hạnh hợp tác cùng CLEAR trong chiến dịch “Hè Sảng Khoái cùng CLEAR” giới thiệu đến người dùng trò chơi “Sport Run”. Đây là một trò chơi mô phỏng sân cỏ và đường chạy với đồ họa sắc nét, mang đến trải nghiệm tương tác sống động và chân thực cho người chơi. Giới thiệu về Clear Clear là thương hiệu dầu gội danh tiếng toàn cầu, được biết đến với sứ mệnh chăm sóc toàn diện da đầu và mái tóc. Ra đời từ năm 1975, Clear đã khẳng định vị thế của mình như một biểu tượng của sự tự tin và phong cách hiện đại. Với công nghệ đột phá và thành phần chiết xuất tự nhiên, Clear không chỉ giúp loại bỏ gàu triệt để mà còn nuôi dưỡng da đầu khỏe mạnh, hỗ trợ giảm gãy rụng và cung cấp độ ẩm cần thiết. Đồng hành cùng lối sống năng động, Clear mang đến giải pháp tối ưu để mái tóc luôn khỏe đẹp và tràn đầy sức sống mỗi ngày. Giới thiệu về Gamification Marketing và “Sport Run” Gamification marketing, hay chiến lược tiếp thị có ứng dụng các yếu tố trò chơi, đang trở thành xu hướng đột phá trong ngành kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng. Hiểu và tận dụng triệt để được lợi ích của chiến lược này, trò chơi Sport Run do CLEAR phối hợp cùng TAPTAP phát triển mang đến trải nghiệm giải trí hấp dẫn với lối chơi đơn giản nhưng đầy cuốn hút. Lấy cảm hứng từ không khí sôi động của Euro 2024, Sport Run là một trò chơi thuộc thể loại endless runner, nơi người chơi sẽ điều khiển nhân vật chạy trên các cung đường, vượt qua chướng ngại vật và thu thập những lá bạc hà độc đáo, mang lại trải nghiệm vừa thử thách vừa thú vị. Cách chơi Truy cập game: Vào game thông qua website:  https://clearsachgau.vn/, app hoặc quét mã QR. Đăng ký tài khoản: Tạo tài khoản để bắt đầu. Mua sản phẩm CLEAR: Mua sản phẩm dầu gội CLEAR để tham gia. Nhận mã: Lấy mã để nhận top-up điện thoại và lượt chơi. Chơi game: Tham gia trò chơi, thu thập lá bạc hà và tránh chướng ngại vật. Đổi quà: Đổi điểm lấy quà hấp dẫn từ điểm CLEAR và lá bạc hà. Lợi ích nổi bật của “Sport Run”: Tăng cường sự tương tác với khách hàng: Khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động thú vị, giữ họ gắn bó lâu dài hơn với thương hiệu và sản phẩm, từ đó tăng khả năng mua hàng. Thu thập dữ liệu người dùng: Thu thập thông tin về hành vi và sở thích của khách hàng, từ đó giúp CLEAR có thể tùy chỉnh chiến lược bán hàng và quảng cáo hiệu quả hơn. Tăng doanh thu trực tiếp: Trò chơi thường tích hợp hệ thống phần thưởng, điểm thưởng, hoặc ưu đãi khi khách hàng mua sản phẩm CLEAR, tạo động lực trực tiếp để thúc đẩy doanh số. Tạo cơ hội chia sẻ và tiếp thị lan truyền: Người chơi có thể chia sẻ kết quả hoặc thành tích trò chơi với bạn bè và trên mạng xã hội, tạo hiệu ứng viral, thu hút khách hàng mới và gia tăng doanh thu. Đặc điểm nổi bật của trò chơi: Mức độ khó tăng dần: Trò chơi được thiết kế để có độ khó tăng dần, tạo ra cảm giác thử thách và khuyến khích người chơi tiếp tục vượt qua các màn chơi để đạt được thành tích cao hơn, từ đó tạo sự hứng thú và “nghiện” chơi. Áp dụng linh hoạt trên nhiều nền tảng: Trò chơi có thể hoạt động mượt mà trên cả thiết bị di động và máy tính bảng và tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng. Giao diện hấp dẫn và dễ sử dụng: Trò chơi thường được thiết kế giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng, giúp người chơi dễ dàng làm quen và chìm đắm trong trải nghiệm mà không cảm thấy nhàm chán. Phần thưởng động viên: Hệ thống phần thưởng, điểm số và thành tích không chỉ giúp người chơi cảm thấy thỏa mãn mà còn thúc đẩy họ quay lại để đạt được những phần thưởng giá trị hơn, từ đó tạo sự hấp dẫn không ngừng. Kết quả Chiến dịch game thể thao “Hè Sảng Khoái cùng CLEAR,” đã thu hút 10.870 người chơi, cùng tổng số lượt chơi vượt hơn 50.000 tính đến thời điểm hiện tại. Không chỉ tạo trải nghiệm giải trí hấp dẫn, chiến dịch còn mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao, gia tăng ROI trực tiếp cho dòng sản phẩm CLEAR mới, khẳng định hiệu quả của gamification marketing trong việc thúc đẩy doanh số. Với Sport Run, CLEAR không chỉ cung cấp một trò chơi giải trí, mà còn mang đến một công cụ mạnh mẽ để nâng cao tương tác, xây dựng thương hiệu và đạt được các mục tiêu kinh doanh hiệu quả. ? Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các hình thức gamification marketing mà TAPTAP mang đến, hãy ghé qua tìm hiểu giải pháp Gamification và để lại thông tin để được hỗ trợ và tư vấn nhanh nhé!

Đồng hành cùng Clear, TAPTAP đã thực hiện chiến dịch gamification marketing thông qua trò chơi “Nhìn Nhanh Gắp Gọn” – một hình thức sáng tạo giúp tăng cường tương tác, thúc đẩy hành vi mua sắm, lan tỏa thương hiệu và thu thập dữ liệu khách hàng giá trị.  Sự linh hoạt và khả năng tích hợp đa nền tảng của TAPTAP trong gamification marketing đã hỗ trợ Clear không chỉ hoàn thành mục tiêu kinh doanh mà còn gia tăng giá trị thương hiệu một cách bền vững. Giới thiệu về Clear Clear là thương hiệu dầu gội hàng đầu thế giới, nổi bật với sứ mệnh chăm sóc sức khỏe da đầu và mái tóc. Được thành lập từ năm 1975, Clear đã trở thành biểu tượng của sự tự tin và năng động, giúp loại bỏ gàu hiệu quả, đồng thời nuôi dưỡng da đầu khỏe mạnh từ bên trong. Với công nghệ tiên tiến và thành phần tự nhiên, sản phẩm của Clear đáp ứng đa dạng nhu cầu, từ kiểm soát gàu, giảm rụng tóc, đến tăng cường độ ẩm. Hướng tới lối sống hiện đại, Clear cam kết mang đến sự tươi mới và sức sống cho mái tóc của bạn mỗi ngày. Thách thức của Clear Clear, như nhiều thương hiệu lớn trong lĩnh vực chăm sóc da đầu tại Việt Nam, phải đối mặt với một số thách thức đáng kể, bao gồm: Sự cạnh tranh trong thị trường chăm sóc tóc tại Việt NamThị trường chăm sóc tóc tại Việt Nam có sự góp mặt của nhiều thương hiệu quốc tế và nội địa, đòi hỏi Clear phải không ngừng đổi mới để duy trì lợi thế cạnh tranh. Thay đổi hành vi tiêu dùngNgười tiêu dùng Việt ngày càng quan tâm đến các sản phẩm tự nhiên, an toàn và thân thiện với môi trường. Điều này đòi hỏi Clear phải thay đổi một số sản phẩm để đáp ứng hoàn toàn xu hướng này. Nhận thức về gàu và chăm sóc da đầuMặc dù gàu là vấn đề phổ biến, nhiều người vẫn chưa hiểu đúng về cách chăm sóc da đầu toàn diện, dẫn đến việc lựa chọn sản phẩm chưa tối ưu. Tiếp cận người tiêu dùng khu vực nông thônClear có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận các khu vực nông thôn, nơi nhận thức về thương hiệu và khả năng chi tiêu của người dân còn hạn chế. Giải pháp cùng “Nhìn Nhanh Gắp Gọn” Hãy cùng tìm hiểu về game Nhìn Nhanh Gắp Gọn mà TAPTAP đã triển khai cho CLEAR nhé! Nhìn Nhanh Gắp Gọn là phiên bản ảo của trò chơi máy gắp thú truyền thống, mang đến trải nghiệm thú vị và hấp dẫn cho người chơi. Trong game, người chơi sẽ điều khiển một cần cẩu ảo trên ứng dụng, cố gắng gắp những món quà đặc biệt như sản phẩm của CLEAR, phiếu quà tặng, hoặc các phần thưởng giá trị khác. Trò chơi được thiết kế với giao diện bắt mắt, dễ thao tác, cùng hiệu ứng âm thanh sống động, giúp tạo cảm giác hồi hộp và thích thú như đang chơi máy gắp thú thật. Cách chơi: Truy cập game qua website https://clearsachgau.vn/ hoặc quét mã QR được in trên nhãn chai. Đăng ký tài khoản để tham gia. Mua sản phẩm CLEAR và nhập mã trên bao bì. Nhận lượt chơi và phần thưởng top-up điện thoại. Chơi game: Gắp bóng, thu thập lá bạc hà và tránh các chướng ngại vật. Đổi thưởng: Sử dụng điểm CLEAR và lá bạc hà để nhận quà hấp dẫn. “Nhìn Nhanh Gắp Gọn” cùng Clear tạo giá trị Tăng tương tác với người tiêu dùng:Trò chơi đã giúp nhãn hàng tiếp cận và gắn kết với khách hàng một cách sáng tạo và thú vị, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu. Thu hút lượng lớn người tham gia:Với thiết kế dễ chơi, phần thưởng hấp dẫn, trò chơi đã nhanh chóng lan tỏa, thu hút số lượng người chơi lớn, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng. Thúc đẩy doanh số bán hàng:Người chơi được khuyến khích mua sản phẩm CLEAR để nhận thêm lượt chơi hoặc điểm đổi thưởng, giúp tăng doanh thu trực tiếp. Tạo trải nghiệm khách hàng độc đáo:Nhìn Nhanh Gắp Gọn không chỉ là một trò chơi, mà còn là một phần trong hành trình trải nghiệm khách hàng, mang lại niềm vui và cảm giác được kết nối với thương hiệu. Xây dựng sự trung thành với thương hiệu:Bằng cách kết hợp giải trí và phần thưởng, trò chơi góp phần gia tăng sự hài lòng và gắn bó của khách hàng với CLEAR, thúc đẩy lòng trung thành lâu dài với sản phẩm. Kết quả Với những lợi ích nổi bật này, “Nhìn Nhanh Gắp Gọn” không chỉ là một chiến dịch giải trí, mà còn là một công cụ chiến lược giúp CLEAR đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả. Chương trình diễn ra từ ngày 01/09/2024 đến 31/12/2024, đã thu hút hơn 150.000 người tham gia với hơn 237.000 lượt chơi, đạt tỷ lệ chuyển đổi ấn tượng 37%. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các hình thức gamification marketing mà TAPTAP mang đến, hãy ghé qua và tìm hiểu giải pháp Gamification hoặc để lại thông tin để được hỗ trợ và tư vấn nhanh nhất nhé!

Vào năm 2023, TAPTAP và Mirinda phối hợp triển khai “Trạm Đo Vui” và “Đua Vui Tranh Thưởng”, mang lại kết quả ấn tượng và giá trị lớn cho thương hiệu. Về thương hiệu Mirinda Mirinda là thương hiệu đồ uống giải khát nổi tiếng toàn cầu, thuộc Tập đoàn PepsiCo, ra đời từ năm 1959 tại Tây Ban Nha. Tham gia thị trường Việt Nam từ những năm 2000, Mirinda nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng nhờ vào các sản phẩm đặc trưng như Mirinda Xá Xị, Mirinda Cam và Mirinda Soda Kem. Với hương vị tươi mới, sảng khoái và màu sắc bắt mắt, Mirinda đã trở thành lựa chọn yêu thích trong các dịp tụ tập bạn bè, lễ hội hay đơn giản những khoảnh khắc vui vẻ và những buổi cơm nhà đầm ấm. Mirinda chính là một trong những sản phẩm chủ lực góp phần làm nên sự vững chắc của Tập đoàn PepsiCo tại thị trường Việt Nam và quốc tế. Thử thách Đối với các sản phẩm trong phân khúc bình dân thuộc ngành hàng FMCG, sự phổ biến và mức độ tương đồng giữa các mặt hàng đã đặt người tiêu dùng trước hàng loạt lựa chọn đa dạng. Thực tế này tạo ra áp lực lớn đối với các thương hiệu, đòi hỏi họ phải liên tục đổi mới và sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng, đồng thời duy trì lòng trung thành trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Bên cạnh đó, trong bối cảnh công nghệ không ngừng phát triển và sự phổ biến rộng rãi của điện thoại thông minh, các nội dung giải trí như trò chơi điện tử đang trở thành một xu hướng nổi bật. Không chỉ đơn thuần là phương tiện giải trí quen thuộc, trò chơi còn đóng vai trò như một kênh kết nối hiệu quả giữa thương hiệu và khách hàng. Tuy nhiên, việc khai thác tiềm năng của trò chơi để tạo nên sự khác biệt và thu hút người tiêu dùng là một thách thức không nhỏ, đặc biệt trong thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Đây chính là bài toán chiến lược mà Mirinda cần giải quyết để duy trì sức hút và khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Chiến lược – Gamification cùng TAPTAP Thay vì để khách hàng chỉ lướt qua sản phẩm của bạn, việc mời gọi họ tham gia vào các trò chơi tương tác sẽ giúp giữ chân khách hàng và tăng cường khả năng mua sắm. Đây chính là cách ứng dụng Gamification mang đến hiệu quả trong chiến lược marketing, giúp tạo sự gắn kết lâu dài và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp. Kết nối khách hàng với thông điệp doanh nghiệp: Sản phẩm game tương tác được thiết kế tinh tế, lồng ghép thông điệp marketing một cách tự nhiên và hấp dẫn. Thu thập dữ liệu dễ dàng: Khi tham gia vào trò chơi, khách hàng thường sẽ cung cấp thông tin một cách tự nguyện, vì họ cảm thấy đó là một phần của trải nghiệm. Việc này không chỉ giúp nhãn hàng thu thập dữ liệu khách hàng hiệu quả mà còn bảo vệ hình ảnh thương hiệu, điều mà marketing truyền thống khó thực hiện được. Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Các phần thưởng như voucher, phiếu giảm giá, quà tặng sẽ làm tăng sự hứng thú và thúc đẩy khách hàng sử dụng phần thưởng vì họ đã phải cố gắng để “chiến thắng” trong trò chơi. Chiến dịch “Trạm đo vui” của Mirinda và TAPTAP Chiến dịch “Trạm Đo Vui” của Mirinda và TAPTAP được triển khai dưới dạng trò chơi câu đố sáng tạo. Người chơi có cơ hội kiểm tra kiến thức đa dạng, từ những chủ đề thường thức đến thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Mirinda. Với mỗi câu trả lời đúng, người chơi sẽ nhận được điểm thưởng tương ứng. Điểm thưởng có thể được sử dụng để đổi quà hoặc tiếp tục tích lũy nhằm tiến đến các cấp độ cao hơn, nơi những phần thưởng giá trị và hấp dẫn hơn đang chờ đón. Đặc biệt, người chơi có thể linh hoạt thiết kế chiến lược chơi của mình để tham gia Giải cá nhân, hoặc Giải đồng đội để đạt được phần thưởng mong muốn, tạo nên một trải nghiệm thú vị. Chiến dịch không chỉ mang lại niềm vui mà còn tăng cường gắn kết giữa người dùng và thương hiệu. Người chơi vừa được giải trí, vừa hiểu thêm về các sản phẩm và dịch vụ của Mirinda, nhờ cách lồng ghép thông tin khéo léo trong các câu hỏi. Đồng thời, Mirinda cũng có cơ hội thu thập dữ liệu từ người tham gia: độ tuổi, giới tính, hành vi chơi game, nghề nghiệp,…  từ đó tối ưu hóa các chiến lược marketing theo một cách cá nhân hoá, tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm hơn. Trò chơi đã tạo nên hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ khi người dùng chia sẻ kết quả hoặc thách thức bạn bè cùng tham gia để đạt được phần quà lớn nhất trị giá 20.000.000 VNĐ. Đặc điểm nổi bật của chiến dịch Gamification Trạm đo vui: Tùy chỉnh đa dạng: Trò chơi được thiết kế linh hoạt để phù hợp với mức độ người chơi nhận diện thương hiệu. Các phần thưởng, và tỉ lệ trúng thưởng sẽ linh hoạt theo mức độ tham gia của người chơi, đảm bảo đáp ứng đúng mục tiêu của chiến dịch. Dễ đo lường hiệu quả: Các chỉ số như số lượt tham gia, thời gian chơi, mức độ tương tác và thông tin người dùng được ghi nhận, giúp đánh giá rõ ràng hiệu quả chiến dịch. Kịch bản linh hoạt: Có thể thiết kế trò chơi ở dạng chơi một lần để nhận phần thưởng nhanh, hoặc theo cấp độ để tạo trải nghiệm lâu dài và lôi cuốn hơn. Cách thức tham gia: Xem thêm thông tin chiến dịch tại đây. Chương trình “Đua vui tranh thưởng” của Mirinda và TAPTAP: Cuộc đua chia 100 triệu đồng Chương trình “Đua Vui Tranh Thưởng” là một sân chơi hấp dẫn dành cho các tín đồ của Mirinda, kết hợp cùng ứng dụng tích điểm TAPTAP, mang đến cơ hội vừa thưởng thức sản phẩm yêu thích vừa tham gia vào một cuộc đua kịch tính để chia phần thưởng tổng trị giá 100 triệu đồng. Từ 04/09 – 31/10/2023, người dùng sẽ tích lũy điểm M-COIN trên ứng dụng TAPTAP bằng cách mua các sản phẩm Mirinda tại các cửa hàng 7-Eleven và đọc số điện thoại đăng ký TAPTAP của mình khi thanh toán. Mỗi sản phẩm Mirinda trong chương trình sẽ giúp bạn nhận được 1 M-COIN, đồng thời tăng cơ hội tham gia cuộc đua tranh giải thưởng lớn. Đặc biệt, người chơi không hề “đơn độc” khi tích lũy M-COIN, vì mỗi điểm đều góp vào tổng điểm của đồng đội mà người chơi tham gia. Đội có điểm cao nhất sẽ nhận 80 triệu đồng, và cá nhân xuất sắc cũng có cơ hội nhận phần thưởng hấp dẫn, tạo nên cuộc đua sôi động và kịch tính. Cùng điểm lại kết quả nổi bật của các khách hàng may mắn tại đây. Lợi ích của chiến dịch “Đua vui tranh thưởng” Tăng cường gắn kết với thương hiệuThông qua hoạt động tương tác, chương trình xây dựng sự kết nối mạnh mẽ giữa người dùng và thương hiệu Mirinda, khiến thương hiệu trở nên gần gũi hơn. Cơ hội tăng nhận thức và thu thập dữ liệuChương trình giúp Mirinda và TAPTAP tăng cường nhận diện thương hiệu, đồng thời thu thập dữ liệu người dùng để tối ưu hóa chiến lược marketing và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm theo cách sáng tạo. Khả năng lan truyền chiến dịch nhanh chóngSự cạnh tranh sôi động giữa các đội và cơ hội nhận giải thưởng lớn khiến người chơi có xu hướng chia sẻ, mời gọi bạn bè cùng tham gia để tăng cơ hội chiến thắng. Điều Điểm đặc biệt của chiến dịch “Đua vui tranh thưởng” Trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí: Chương trình mang lại trải nghiệm độc đáo khi kết hợp việc mua sắm với các hoạt động giải trí hấp dẫn, tạo cảm giác thích thú và mới lạ cho người tham gia. Cơ chế đơn giản và phần thưởng hấp dẫn: Với cách tham gia dễ dàng và các phần thưởng giá trị, chương trình thu hút đông đảo người chơi, từ đó tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng. Tìm hiểu thêm về chiến dịch tại đây. Kết quả Sau 1 tháng triển khai, chiến dịch game Trạm đo vui đã thu hút hơn 6.000 người tham gia, đạt tỷ lệ chuyển đổi 30% và mức chi tiêu trung bình là 82.000 VND. Nếu quý nhãn hàng đang tìm kiếm một đối tác đồng hành để xây dựng những chiến dịch Gamification ấn tượng và sáng tạo như Mirinda, hãy kết nối ngay với TAPTAP nhé. Chúng tôi sẵn sàng cùng bạn lên ý tưởng và hiện thực hóa các kế hoạch, mang lại sức hút đột phá cho sản phẩm của bạn trong thời gian tới! Tham khảo thêm các sản phẩm Gamification hiện có tại TAPTAP.

Sau hơn một năm chăm sóc khách hàng với TAPTAP Vietnam, Đậu Má Mix đã có được tỷ lệ khách hàng quay lại khả quan nhờ tính linh hoạt trong giải pháp của TAPTAP – phù hợp với quy mô, đặc điểm kinh doanh và nhu cầu từng thời điểm của nhà Đậu. Ra mắt vào năm 2016 và đến nay đã có gần 10 cửa hàng tại TP.HCM, chuỗi thức uống Đậu Má Mix được nhiều người trẻ ưa chuộng nhờ sự kết hợp sáng tạo giữa đậu nành và rau má. Sở hữu lượng khách hàng đáng kể, tuy nhiên như rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ khác (“SME”), nhà Đậu cũng gặp không ít trở ngại trong việc thiết kế và triển khai một chương trình khách hàng thân thiết (“KHTT”) hấp dẫn để nhận diện, chăm sóc và thu hút khách hàng quay lại mà vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành tại cửa hàng. TAPTAP giúp nhà Đậu chăm sóc khách hàng qua chương trình tích điểm Scan thẻ QR nhận ngay quà tặng và tích điểm cho toàn bộ đơn hàng mua mang về Hợp tác Đậu Má Mix x TAPTAP diễn ra giữa đỉnh điểm đại dịch vào năm 2021 với nhiều hạn chế di chuyển và phong tỏa. Khi tình hình kinh doanh bị ảnh hưởng ít nhiều, việc duy trì tương tác là một trong những ưu tiên của nhà Đậu để nhắc nhớ và giữ kết nối với các khách hàng hiện hữu. Cùng với TAPTAP, Đậu Má Mix triển khai chương trình KHTT thông qua mô hình thẻ quà tặng (Scan & Earn), cho phép khách hàng quét mã QR trên thẻ cứng được đính kèm trong đơn hàng để nhận điểm VUI hoặc voucher độc quyền cho lần mua hàng sau. Các mẫu thẻ Scan & Earn Scan & Earn phù hợp với hình thức mua mang đi/giao hàng của Đậu Má Mix, đảm bảo tiếp cận tất cả các khách hàng bất kể qua kênh bán nào. Đặc biệt, đây là mô hình đơn giản về kỹ thuật với thời gian triển khai nhanh, hạn chế phát sinh vận hàng cho cửa hàng, vì thế rất lý tưởng cho quy mô SME cũng như thời điểm dịch khi các giải pháp đòi hỏi sự tức thời. Thậm chí đến thời điểm hiện tại khi hình thức giao hàng tận nơi vẫn đang và sẽ là xu hướng tiêu dùng chiếm ưu thế, Scan & Earn càng chứng minh được hiệu quả của mình. Ngoài ra, thẻ QR được thiết kế kỹ lưỡng với các mẫu mã khác nhau, đóng vai trò như một tài liệu marketing trực tiếp cho nhà Đậu. 21% khách hàng quay lại từ Scan & Earn phát sinh thêm giao dịch Kết hợp truyền thông online với các hoạt động quảng bá quy mô tại cửa hàng Đậu Má Mix, chương trình chăm sóc với TAPTAP đã được đông đảo khách hàng đón nhận. Giai đoạn cao trào của chương trình cho thấy cứ khoảng 6 khách mua hàng thì có 1 khách hàng quét thẻ QR. Sau hơn một năm triển khai, tỷ lệ khách hàng quay lại của Đậu Má Mix đạt 21% – một kết quả khả quan khi so với tỷ lệ trung bình của các doanh nghiệp có đặc thù tương tự trên TAPTAP. Thị trường mở cửa sau dịch, chương trình còn thu hút thêm các khách hàng mới: trong 8 tháng đầu năm 2022, hơn 10% khách hàng thân thiết của nhà Đậu đến từ các thương hiệu khác trên TAPTAP – cho thấy tiềm năng bán chéo khi là một phần của liên minh TAPTAP. Đậu Má Mix rất vui được hợp tác làm việc với TAPTAP. Từ những ngày đầu hợp tác với TAPTAP đã thấy được hướng đi của TAPTAP mang lại hiệu quả về lâu dài và dễ kết nối các doanh nghiệp. Thiết kế đẹp mắt, dễ gây ấn tượng với nhóm khách hàng trẻ. Anh Thái Như Hớn, CEO của Đậu Má Mix Hoàn tất tích hợp sâu để chăm sóc khách hàng toàn diện, tiến tới chương trình KHTT quy mô lớn Chương trình KHTT thực thụ không chỉ đơn thuần là tích điểm đổi quà, mà là một trải nghiệm cá nhân hóa để kết nối sâu sắc với khách hàng bằng những hình thức tri ân thật sự ý nghĩa và giá trị. Sau hơn một năm triển khai Scan & Earn, nhận diện được các nhóm khách hàng thân thiết và thực hiện các hoạt động tri ân cơ bản, Đậu Má Mix x TAPTAP đã quyết định bổ sung thêm mô hình tích hợp với mục tiêu chăm sóc từng nhóm khách hàng một cách sâu sắc hơn. Sự linh hoạt của giải pháp TAPTAP một lần nữa được phát huy: dự kiến ra mắt vào cuối năm 2022, mô hình tích hợp bổ trợ cho mô hình Scan & Earn hiện hữu, mang đến cho khách hàng thêm lựa chọn tích điểm bằng cách đọc số điện thoại khi mua tại cửa hàng. Thông tin đơn hàng được ghi nhận và phân tích chi tiết để mở rộng hiểu biết về từng nhóm khách. Từ đó, TAPTAP hỗ trợ Đậu Má Mix thử nghiệm các chương trình chăm sóc khách hàng để xác định loại ưu đãi phù hợp nhất cho từng nhóm nhằm gia tăng tỷ lệ quay lại, hay thử nghiệm các nội dung & thời điểm truyền thông cá nhân hóa để củng cố tình cảm của khách quen với nhà Đậu.