Ứng dụng Mua hàng TAP TAP (“Ứng Dụng TAP TAP”) là ứng dụng thương mại điện tử vận hành bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VUI VIỆT NAM, một công ty với mã số doanh nghiệp 0315980401 và trụ sở chính tại Tầng 25, Tòa nhà TNR, 180-192 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Thương nhân, tổ chức và cá nhân tham gia giao dịch trên Ứng Dụng TAP TAP có quyền tiến hành giao dịch trực tuyến trên cơ sở tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan và không trái với quy định của pháp luật.
Bằng cách nhấn chọn “Đăng ký” để tạo tài khoản trên Ứng Dụng TAP TAP, Người Mua được tự động xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện này và các quy định của các văn kiện được tham chiếu đến dưới đây.
Công Ty bảo lưu quyền sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế bất kỳ quy định nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho Người Mua ít nhất 5 (năm) ngày trước khi sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế đó có hiệu lực. Việc Người Mua tiếp tục sử dụng Ứng dụng TAP TAP, sau khi sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế đó có hiệu lực, sẽ được xem như Người Mua đồng ý với sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung, hủy bỏ và/hoặc thay thế đó.
Các định nghĩa được sử dụng:
“Công Ty” hoặc “VUI Việt Nam” là Công ty TNHH Thương Mại VUI Việt Nam.
“Công ty con”: là công ty mà VUI Việt Nam sở hữu trên 50% vốn điều lệ hoặc tổng số cổ phần phổ thông của công ty đó hoặc có quyền trực tiếp hoặc gián tiếp quyết định bổ nhiệm đa số hoặc tất cả thành viên Hội đồng quản trị, Giám đốc hoặc Tổng giám đốc của công ty đó.
“Công ty mẹ”: là chủ sở hữu của Công ty.
“Công ty liên kết” là các công ty thành viên trong cùng một tập đoàn kinh tế, có quyền và lợi ích độc lập với nhau nhưng dưới quyền kiểm soát trực tiếp hoặc gián tiếp của cùng một hoặc nhiều chủ sở hữu.
“Chương trình KHTT” hoặc “Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết TAPTAP” là nền tảng chương trình khách hàng thân thiết được phát triển bởi VUI Việt Nam để Khách Hàng tích Điểm từ giao dịch tại các địa điểm kinh doanh của Đối Tác hoặc từ các hình thức khác theo thỏa thuận của Đối Tác và Đơn Vị Vận Hành Chương Trình và đổi Điểm thành các sản phẩm và/hoặc các vouchers. Nền tảng chương trình khách hàng thân thiết cũng cho phép Đối Tác thực hiện các chiến dịch đến Khách Hàng và các khả năng sử dụng khác mà VUI Việt Nam có thể cho phép tùy từng thời kỳ.
“Đối Tác” là những thương nhân ký hợp đồng tham gia Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết TAPTAP.
“Đơn vị kiểm soát Dữ Liệu Khách Hàng” là cá nhân hoặc pháp nhân phụ trách việc kiểm soát dữ liệu, quyết định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân.
“Dữ Liệu Khách Hàng” nghĩa là bất kỳ thông tin nào vào bất cứ thời điểm nào dưới sự sở hữu hoặc dưới sự kiểm soát của VUI Việt Nam liên quan đến bất kỳ Khách Hàng nào, bao gồm nhưng không giới hạn i) các dữ liệu cá nhân cơ bản để nhận dạng cá nhân (như tên người dùng, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, địa chỉ email, nghề nghiệp, trình độ học vấn, văn hóa,…) và thông tin nhân khẩu (như tuổi, quốc tịch, nghề nghiệp, giới tính, năm sinh, Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, thông tin mối quan hệ gia đình, tình trạng hôn nhân,…) và ii) dữ liệu cá nhân nhạy cảm gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân xác định hoặc có thể nhận dạng và được bảo vệ theo pháp luật hiện hành. Nội dung của Dữ Liệu Khách Hàng cũng sẽ được cập nhật trong chính sách bảo mật của chúng tôi cũng như các thông báo điều chỉnh/ bổ sung được gửi tới khách hàng tùy vào từng giai đoạn cụ thể.
“KHTT” nghĩa là khách hàng đăng ký tham gia Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết TAPTAP và trở thành thành viên trên Ứng Dụng TAPTAP.
“Ứng dụng di động TAPTAP” hoặc “TAPTAP” là ứng dụng di động trên nền tảng iOS, Android hoặc các nền tảng khác do VUI Việt Nam phát triển để thực hiện Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết TAPTAP.
“Xử lý Dữ Liệu Khách Hàng” nghĩa là bất kỳ hoạt động hoặc tập hợp các hoạt động được thực hiện trên Dữ Liệu Khách Hàng hoặc tập hợp Dữ Liệu Khách Hàng, có hoặc không bằng các phương tiện tự động như thu thập, ghi nhận, phân tích, chỉnh sửa, giải mã, sao chép, kết hợp, truy cập, truy xuất, xác nhận, tổ chức, cấu trúc, lưu trữ, thu hồi, mã hóa, chia sẻ, cung cấp, chuyển giao, xóa hoặc phá hủy.
3.1 Bạn phải tạo tài khoản để có thể sử dụng Ứng Dụng TAP TAP. Việc tạo tài khoản trên Ứng Dụng TAP TAP là hoàn toàn miễn phí.
3.2 Bằng việc tạo tài khoản trên Ứng Dụng TAP TAP, bạn đã xác nhận rằng:
a) Bạn là cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên và không bị mất / hạn chế năng lực hành vi dân sự; hoặc tổ chức được thành lập hợp pháp và hiện đang hoạt động;
b) Toàn bộ các thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho Ứng Dụng TAP TAP là thông tin của chính bạn, trung thực và chính xác tại mọi thời điểm; và
c) Bạn đồng ý cho phép chúng tôi được xử lý dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp nhằm phục vụ cho quá trình bạn sử dụng dịch vụ trên Ứng Dụng TAPTAP, trong phạm vi hợp pháp và được pháp luật cho phép.
3.3 Sau khi tạo tài khoản, bạn có thể trải nghiệm mua sắm trên Ứng Dụng TAP TAP theo các Điều Khoản và Điều Kiện này, Quy Chế Hoạt Động của Ứng Dụng TAP TAP, và pháp luật Việt Nam.
3.4 Bạn có trách nhiệm bảo mật tên sử dụng và mật khẩu của tài khoản của chính mình. Trong trường hợp bị tiết lộ, bạn phải ngay lập tức thông báo cho Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Ứng Dụng TAP TAP; tuy nhiên, trong mọi trường hợp, VUI Việt Nam sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát và/hoặc thiệt hại của bạn dưới mọi hình thức.
Quy chế hoạt động của ứng dụng TAP TAP là một phần không thể tách rời của các điều khoản và điều kiện này. Tham chiếu đến các điều khoản và điều kiện này có nghĩa là tham chiếu đến các điều khoản và điều kiện này đã bao gồm các quy định của quy chế hoạt động của ứng dụng TAP TAP.
Ngoài các Điều Khoản và Điều Kiện này, Quy Chế Hoạt Động của Ứng Dụng TAP TAP cũng sẽ quy định thêm các quyền, nghĩa vụ, quyền lợi và các vấn đề khác liên quan, mà bạn cần lưu ý trước khi và trong quá trình sử dụng Ứng Dụng TAP TAP, bao gồm nhưng không giới hạn:
4.1 Cách thức trải nghiệm mua sắm trên Ứng Dụng TAP TAP, bao gồm:
a) Cách nhận điểm thưởng (cụ thể là Điểm VUI) khi giao dịch tại Cửa Hàng của Người Bán tham gia tích hợp với Ứng Dụng TAPTAP;
b) Cách sử dụng Ứng Dụng TAP TAP để đổi Điểm VUI đã tích được để lấy Voucher ;
c) Cách áp dụng voucher để lấy ưu đãi khi giao dịch tại các cửa hàng tham gia chương trình;
d) Cách đặt hàng (đồ ăn, thức uống) trên tính năng Đặt hàng thông minh của ứng dụng TAPTAP.
4.2 Cách thức khiếu nại và giải quyết tranh chấp:
Bước 1: Người mua hoặc doanh nghiệp có thể gửi ý kiến đóng góp hoặc đơn khiếu nại về email: info@TAPTAP.com.vn
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Người mua hoặc Bộ phận Kinh doanh của Công ty Vui sẽ tiếp nhận các phản ánh. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách của Công ty Vui (trong vòng 24h làm việc). Nếu khiếu nại có tính chất phức tạp và cần thêm thời gian để giải quyết và trả lời cho khách hàng hoặc doanh nghiệp, Công Ty sẽ liên hệ với bên khiếu nại để gia hạn thời gian xử lý.
Bước 3: Tùy theo mức độ sai phạm Công ty sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp. Trong trường hợp các bên không đi đến được tiếng nói chung qua thương lượng. Vui Việt Nam sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.
4.3 Chính sách giao hàng:
Sau khi Người Mua đặt đồ ăn từ Người Bán được đăng trên ứng dụng TAPTAP, Công ty sẽ chuyển đơn hàng đến Người Bán để Người Bán chuẩn bị đơn hàng và đơn vị giao hàng sẽ giao hàng sớm nhất có thể. Người Bán chịu trách nhiệm với chất lượng sản phẩm được đăng bán trên ứng dụng TAPTAP.
4.4 Quyền và nghĩa vụ của đơn vị giao hàng:
Quyền của đơn vị giao hàng: Đơn vị giao hàng được nhận đầy đủ cước phí cho mỗi đơn hàng giao cho Người Mua và có quyền đánh giá chất lượng dịch vụ của ứng dụng TAPTAP sau khi hoàn tất đơn hàng được đặt qua tính năng Đặt hàng thông minh để làm cơ sở cải thiện chất lượng dịch vụ của ứng dụng TAPTAP.
Nghĩa vụ của đơn vị giao hàng: Đơn vị giao hàng có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn đã đăng ký/ công bố. Trong trường hợp hoàn trả đơn hàng do Người Mua từ chối nhận đơn do lỗi từ phía người Bán, tài xế giao hàng phải hoàn trả lại đơn hàng cho Người Bán và vẫn được nhận tiền cước phí từ Người Bán. Người Bán trong trường hợp này sẽ nhận đơn hàng và trả phí trả hàng cho tài xế .
4.5 Quy định về đảm bảo an toàn giao dịch:
4.6 Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của KHTT:
4.7 Quản lý thông tin xấu;
4.8 Quyền và nghĩa vụ của Công Ty;
4.9 Quyền và nghĩa vụ của Người Bán; và
4.10 Quyền và nghĩa vụ của người Mua.
5.1 Công Ty thu thập thông tin cá nhân của bạn cho mục đích xác thực tài khoản tạo trên Ứng Dụng TAP TAP, cải thiện và phát triển các tính năng của Ứng Dụng TAPTAP cũng như vận hành hệ thống và quản lý các hoạt động của người dùng trên Ứng Dụng TAPTAP. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. Những người bán hàng trên Ứng Dụng TAP TAP chỉ có thể xác định khách hàng thông qua số định danh (số điện thoại, email và họ tên của bạn sẽ tuyệt đối không bị tiết lộ). Chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn đăng ký tài khoản và sử dụng Ứng Dụng TAP TAP. Nhận biết tầm quan trọng của thông tin cá nhân và tôn trọng quyền riêng tư của mỗi người, toàn bộ thông tin cá nhân của bạn trên Ứng Dụng TAP TAP được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân của VUI Việt Nam (“Chính Sách Bảo Mật”). Bạn có thể xem nội dung chi tiết của Chính Sách Bảo Mật tại Phần VI của Quy Chế Hoạt Động.
5.2 Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành an toàn trên Ứng dụng TAP TAP và hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, VUI Việt Nam sẽ áp dụng cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch trên Ứng Dụng TAP TAP. Bạn có thể xem nội dung chi tiết của cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch tại Phần V của Quy Chế Hoạt Động.
5.3 Đảm bảo an toàn giao dịch
Nguyên tắc cung cấp Dữ Liệu Khách Hàng và nguyên tắc xây dựng chính sách và cơ chế bảo mật:
a) KHTT có trách nhiệm đảm bảo những Dữ Liệu Khách Hàng cung cấp là đầy đủ, chính xác và luôn cập nhật thông tin nhằm đảm bảo quyền lợi của KHTT theo Chương Trình KHTT. VUI Việt Nam không chịu trách nhiệm trong trường hợp KHTT cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ theo quy định. KHTT dưới 15 tuổi cần đảm bảo có đầy đủ sự đồng ý và chấp thuận của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp đối với việc cung cấp các Dữ Liệu Khách Hàng cho VUI Việt Nam và chịu ràng buộc theo Chính sách bảo mật và quyền riêng tư này và chịu trách nhiệm đối với hành vi của người dưới 15 tuổi do mình giám hộ hợp pháp. VUI Việt Nam có quyền từ chối và khóa tài khoản KHTT hoặc từ chối cung cấp các dịch vụ liên quan của Chương Trình KHTT trong trường hợp có căn cứ rằng KHTT dưới 15 tuổi chưa có được sự đồng ý và chấp thuận nói trên từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
b) VUI Việt Nam thực hiện đầy đủ các chính sách và biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ Dữ Liệu Khách Hàng trên cơ sở các quy định của pháp luật liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng và các chính sách, quy định về an ninh mạng trên môi trường hoạt động thương mại điện tử.
5.4 Các biện pháp bảo đảm an toàn cho Ứng dụng di động TAPTAP
được sở hữu bởi VUI Việt Nam sử dụng và kết hợp nhiều giải pháp kĩ thuật để bảo vệ Dữ Liệu Khách Hàng của KHTT khi tham gia vào Chương Trình KHTT cụ thể như sau:
a) Luôn sử dụng giao thức bảo mật Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin, dữ liệu của KHTT được riêng tư và toàn vẹn trong quá trình ghi nhận, xử lý và lưu trữ.
b) Đối với hình thức thanh toán sử dụng ví điện tử, TAPTAP liên kết với ứng dụng ví điện tử TrueMoney của Công ty Cổ phần True Money Việt Nam. Ứng dụng ví điện tử TrueMoney được thiết kế và vận hành theo chuẩn bảo mật PCI DSS nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật cho các giao dịch được thực hiện trên ví điện tử của TrueMoney.
c) Đối với hình thức thanh toán sử dụng ví điện tử khác, TAPTAP lựa chọn liên kết với các ứng dụng ví điện tử và các đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán được cấp phép hợp pháp hoạt động theo quy định pháp luật và cam kết với TAPTAP đảm bảo có biện pháp bảo mật an toàn cho các giao dịch của KHTT.
5.5 Mục đích thu nhập thông tin, xử lý dữ liệu và phạm vi sử dụng:
a) VUI Việt Nam sẽ thu nhập các Dữ Liệu Khách Hàng, bao gồm tối thiểu là Họ tên và Số điện thoại. Đây là các thông tin bắt buộc và cần thiết khi KHTT tiến hành đăng ký và sử dụng TAPTAP.
b)VUI Việt Nam sẽ lưu trữ, bảo mật và xử lý bất kỳ Dữ Liệu Khách Hàng nào KHTT nhập trên ứng dụng TAPTAP hoặc gửi đến TAPTAP. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích:
5.6) Nguyên tắc đăng ký tài khoản mới:
a) Mỗi Khách Hàng chỉ được đăng ký một tài khoản Chương Trình KHTT duy nhất, tối đa hai tài khoản trên 1 thiết bị điện thoại. Khách Hàng không đăng ký nhiều tài khoản khác nhau trên cùng một thiết bị sẽ dẫn đến tình trạng hệ thống tự động khóa các tài khoản đã đăng nhập trên thiết bị. Liên hệ hotline 1900 88 88 84 để được hướng dẫn và định danh tài khoản trong trường hợp Quý Khách Hàng cần đăng nhập các tài khoản khác nhau trên cùng một thiết bị. VUI Việt Nam có quyền tạm khóa tài khoản Chương Trình KHTT của Khách Hàng trong trường hợp nghi ngờ có hành vi gian lận, trục lợi bằng việc một khách hàng đăng ký nhiều tài khoản phụ khác nhau. Toàn bộ các tài khoản của Khách Hàng có dấu hiệu vi phạm nguyên tắc đăng ký tài khoản mới đều sẽ bị tạm khóa cho đến khi có kết quả điều tra của VUI Việt Nam. Phụ thuộc vào quyết định điều tra và xác nhận hành vi tiêu dùng của Khách Hàng, VUI có toàn quyền quyết định trong việc khôi phục tài khoản cho Khách Hàng hoặc khóa tài khoản của Khách Hàng vĩnh viễn. Trong trường hợp quyết định khóa tài khoản vĩnh viễn, VUI không có trách nhiệm bồi hoàn cho Khách Hàng số Điểm VUI, voucher hoặc các quà tặng tích điểm khác đã tồn tại trong tài khoản bị khóa.
b) VUI Việt Nam có quyền từ chối tích hoặc thu hồi điểm nếu có cơ sở xác định giao dịch không phải của chủ tài khoản hoặc hành vi gian lận của người dùng là nhân viên, người lao động của các Đối Tác.
5.7 Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ Liệu Khách Hàng do KHTT cung cấp sẽ được lưu trữ trên hệ thống của TAPTAP cho đến khi KHTT có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp trừ trường hợp bắt buộc phải lưu trữ thông tin trong thời gian theo quy định của pháp luật.
5.8 Phương thức và công cụ chỉnh để sửa Dữ Liệu Khách Hàng:
5.9 Địa chỉ của đơn vị kiểm soát và xử lý Dữ Liệu Khách Hàng:
Công ty TNHH Thương mại VUI Việt Nam
• Tầng 25, tòa nhà TNR số 180-192 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM
• Email: info@taptap.com.vn
• Mã số thuế: 0315980401
5.10 Bảo mật Dữ Liệu Khách Hàng:
Tại VUI Việt Nam, chúng tôi luôn tôn trọng và quan tâm đến việc bảo mật thông tin Dữ Liệu Khách Hàng của KHTT. Bằng cách áp dụng nhiều biện pháp bảo mật để bảo vệ và chống lại việc truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy Dữ Liệu Khách Hàng của KHTT trên hệ thống của TAPTAP. Cụ thể như sau:
a) Quy trình phát triển phần mềm:
Trong hệ thống của TAPTAP, các hướng dẫn bảo mật thực tế của dự án OWASP (dự án mở về bảo mật ứng dụng Web và Mobile) và các bài kiểm tra (gồm: Code Review, Unit test, Integration test) được áp dụng và triển khai trong quy trình phát triển phần mềm nhằm hạn chế tối đa các lỗi bảo mật tại tầng viết các mã code và thiết kế phần mềm.
Các chuyên viên lập trình được yêu cầu tham gia các khóa học về OWASP để hiểu về cách các điểm yếu bảo mật trên ứng dụng được khai thác, cũng như cách loại trừ 10 điểm yếu phổ biến nhất cho các dự án hay tính năng của phần mềm mà họ tham gia.
b) Chủ động phát hiện điểm yếu:
Các máy chủ và các ứng dụng chạy trên đó bao gồm các Framework và thư viện đi kèm sẽ được dò quét điểm yếu bảo mật định kì để phát hiện kịp thời và tiến hành việc vá các lỗ hổng bảo mật (vulnerabilities).
c) Phần hạ tầng và dữ liệu:
d) KHTT tuyệt đối không sử dụng các công cụ, chương trình hay biện pháp nào khác để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của TAPTAP, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại, xâm nhập hay đánh cắp thông tin, dữ liệu của hệ thống TAPTAP hay các hành vi phạm pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát hiện các hành vi vi phạm, chúng tôi có quyền chuyển thông tin về hành vi vi phạm của khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.
e) KHTT có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp cho bất kỳ đối tượng lạ nào toàn bộ thông tin liên quan đến tài khoản, mật khẩu hay các phương thức xác thực (ví dụ: OTP) truy cập trên các website, ứng dụng, phần mềm và các công cụ khác (nếu có).
f) Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi KHTT sử dụng TAPTAP từ các công cụ, giao diện khác không phải là website, ứng dụng, phần mềm chính thức, được phép sử dụng trong khuôn khổ của TAPTAP. Mặt khác, TAPTAP có thể chứa các liên kết đến và từ dịch vụ của các Đối tác. Xin lưu ý rằng, mỗi bên sẽ có chính sách bảo mật riêng của mình và việc lưu trữ, bảo mật, sử dụng những thông tin cung cấp cho các bên này nằm ngoài phạm vi quản lý của TAPTAP. Do đó, khách hàng vui lòng kiểm tra chính sách về quyền riêng tư, chính sách bảo mật hoặc các chính sách tương tự của các đơn vị này trước khi gửi bất kỳ thông tin, dữ liệu cá nhân nào cho họ.
5.11 Bảo mật thông tin trong quá trình thanh toán:
Thông tin trong quá trình thanh toán bằng ví điện tử TrueMoney được bảo mật theo chuẩn của đơn vị cung cấp ví điện tử TrueMoney, cụ thể tại website sau: https://truemoney.com.vn/.
Trong quá trình thanh toán, ứng dụng TrueMoney sẽ yêu cầu KHTT tìm hiểu và đồng ý các điều khoản liên quan đến vấn đề bảo mật của ví điện tử TrueMoney cung cấp.
5.12 Quy tắc thu thập, xử lý và không tiết lộ Dữ Liệu Khách Hàng cho bên thứ ba:
VUI Việt Nam sẽ không tiết lộ cho các bên thứ ba bất kỳ thông tin nào về Dữ Liệu Khách Hàng được cung cấp (đăng ký) cho chúng tôi, trừ những trường hợp sau:
VUI Việt Nam cam kết bất kỳ bên thứ ba nào tiếp nhận Dữ Liệu Khách Hàng từ chúng tôi sẽ luôn tuân thủ quy định pháp luật (dù ở trong hay ngoài Việt Nam), cho bất kỳ mục đích nào.
Ngoại trừ các quyền và nghĩa vụ quy định tại các Điều Khoản và Điều Kiện này, Người mua trên Ứng dụng TAP TAP còn có các quyền và nghĩa vụ sau:
6.1 Mua voucher từ những người bán hàng trên Sàn Giao Dịch TAP TAP bằng cách quy đổi điểm theo tỉ lệ thông thường hoặc tỉ lệ khuyến mại theo đề xuất bán hàng của những người bán đó; sử dụng tính năng Đặt hàng thông minh để đặt đồ ăn trên ứng dụng TAPTAP;
6.2 Nhận và sử dụng điểm thưởng Vui (và/ hoặc điểm Thương Hiệu) theo các Điều Khoản và Điều Kiện này;
6.3 Rút lại sự đồng ý của mình đối với bất kỳ hoặc tất cả các hoạt động xử lý Dữ Liệu Khách Hàng của VUI Việt Nam. Người mua cần liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của VUI Việt Nam để đề nghị công ty thực hiện yêu cầu của mình. Tuy nhiên nếu Người mua rút lại sự đồng ý của mình, VUI Việt Nam có thể sẽ không tiếp tục cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi đến Người mua;
6.4 Không sử dụng trái pháp luật tài khoản, bài đăng, giao dịch hoặc thông tin của người khác cho bất kỳ mục đích gì (như để đăng ký tài khoản trên Ứng Dụng TAP TAP, v.v.);
6.5 Không đăng tải các nội dung, bài đăng, bình luận, đánh giá gây nhầm lẫn, không chính xác, không công bằng hoặc gian lận, nhằm mục đích giảm uy tín, khiến thành viên khác hiểu sai về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, uy tín của TAP TAP, Người Bán và các thành viên khác của Ứng Dụng TAP TAP;
6.6 Không gửi thư rác dưới mọi hình thức;
6.7 Không dùng virus, phần mềm độc hại, sử dụng chương trình, công cụ hay bất kỳ hình thức nào can thiệp vào hệ thống, thay đổi cấu trúc dữ liệu, gây ảnh hưởng đến hoạt động của Ứng Dụng TAP TAP hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của TAP TAP và các thành viên khác.
7.1 Điểm VUI và Điểm Thương Hiệu là điểm thưởng mà bạn có thể nhận được trong cách trường hợp sau:
| Điều kiện nhận thưởng | Số điểm thưởng Điểm VUI/ Điểm Thương Hiệu được nhận |
| Khi Người Mua sử dụng ứng dụng TAPTAP để tích Điểm VUI hoặc Điểm Thương Hiệu khi giao dịch tại các Cửa Hàng hợp lệ, đã tích hợp với Ứng Dụng TAPTAP | Tương đương % giá trị giao dịch tại Cửa Hàng hợp lệ tham gia vào chương trình của ứng dụng TAP TAP. Số lượng điểm tích sẽ do Người Bán sở hữu Cửa Hàng quyết định tùy từng thời điểm và sẽ được công bố công khai trên Ứng Dụng TAP TAP |
| Người Mua lần đầu đăng ký tài khoản và sử dụng Ứng Dụng TAP TAP (chỉ khi Ứng Dụng TAP TAP áp dụng chương trình điểm thưởng này) | Do Công Ty công bố công khai trên Ứng Dụng TAP TAP tùy từng thời điểm |
| Người Mua hoàn thành một số điều kiện do Người Bán hoặc ứng dụng TAP TAP yêu cầu đề nhận thêm Điểm VUI hoặc Điểm Thương Hiệu (chỉ khi Người Bán hoặc/và ứng dụng TAP TAP áp dụng chương trình điểm thưởng này) | Do Công Ty công bố công khai trên Ứng Dụng TAP TAP tùy từng thời điểm |
| Người mua tham gia các chương trình trò chơi hiển thị trên ứng dụng TAPTAP (tùy theo từng thời điểm) | Do Công Ty công bố công khai trên Ứng Dụng TAP TAP tùy từng thời điểm |
7.2 Bên sử dụng ứng dụng Tap Tap sẽ nhận Điểm VUI và/hoặc Điểm Thương Hiệu khi:
a) Người Mua mua các sản phẩm tại Cửa hàng của Người Bán tham gia tích hợp với Ứng Dụng TAPTAP và sử dụng Ứng Dụng TAP TAP để tích lũy điểm hoặc Người mua có các đơn đặt hàng trực tuyến thành công trên Ứng Dụng TAPTAP;
b) Người Mua mới được mời từ người Mua hiện hữu khi đăng ký thành công tài khoản trên Ứng Dụng TAP TAP và hoàn tất việc đổi TAP TAP VOUCHER thông qua Ứng Dụng TAP TAP (chỉ khi Ứng Dụng TAP TAP áp dụng chương trình điểm thưởng này);
c) Người Mua hoàn thành một số điều kiện do Người Bán hoặc Ứng Dụng TAP TAP yêu cầu đề nhận thêm Điểm VUI (chỉ khi Người Bán hoặc/và Ứng Dụng TAP TAP áp dụng chương trình điểm thưởng này); hoặc
d) Người mua tham gia các chương trình trò chơi hiển thị trên ứng dụng TAPTAP (tùy theo từng thời điểm).
Khi phát sinh các sự kiện trên, Ứng Dụng TAP TAP sẽ tự cập nhật cho Người Mua biết số lượng Điểm VUI mà Người Mua được thưởng theo các Điều Khoản và Điều Kiện này liên quan đến Hệ Thống Điểm Thưởng Điểm VUI có hiệu lực tùy từng thời điểm.
7.3 Người Mua có thể sử dụng Điểm VUI hoặc Điểm Thương Hiệu để thanh toán cho bất kỳ Người Bán nào tham gia Sàn Giao Dịch TAP TAP để mua TAP TAP VOUCHER Trên Ứng Dụng.
7.4 Mỗi Điểm VUI và Điểm Thương Hiệu sẽ có thời hạn sử dụng riêng. Mỗi Điểm sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng 6 của năm ngay tiếp theo năm mà bạn được thưởng Điểm đó (Ví dụ, Điểm được thưởng vào ngày 31/01/2023 sẽ hết hạn sử dụng vào ngày 31/06/2024, hay Điểm được thưởng vào ngày 31/12/2023 cũng sẽ hết hạn vào ngày 31/06/2024).
7.5 Người Mua có thể kiểm tra số dư điểm thưởng, điểm đã hết hạn sử dụng, điểm sắp hết hạn sử dụng trong tháng, giao dịch và lịch sử của Điểm thông qua Ứng Dụng TAP TAP.
7.6 Cho mục đích Điểm thưởng, Công Ty bảo lưu quyền:
a) Đồng ý hoặc từ chối (i) kích hoạt đăng ký tài khoản của Người Mua trên ứng dụng TAP TAP của bất kỳ người bạn giới thiệu, và (ii) bất kỳ giao dịch thực hiện bởi bạn hoặc người bạn mời trên Ứng Dụng TAP TAP;
b) Ngừng áp dụng Chương Trình Điểm Thưởng vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách thông báo trước cho bạn ít nhất 5 ngày. Kể từ ngày việc ngừng áp dụng có hiệu lực, toàn bộ số dư điểm thưởng còn lại của bạn sẽ vô hiệu và không thể sử dụng được;
c) Chấm dứt hoặc tạm ngưng quyền của bạn được tham gia vào Chương Trình Điểm Thưởng Điểm VUI và Điểm Thương Hiệu, bao gồm nhưng không giới hạn quyền được thưởng và sử dụng Điểm; và
d) Sửa đổi, điều chỉnh, bổ sung và/ hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện để được thưởng, nhận, và sử dụng Điểm, và tất cả các vấn đề khác liên quan đến Chương Trình Điểm Thưởng. TAP TAP sẽ thông báo cho Người tiêu dùng biết ít nhất 5 (năm) ngày trước ngày sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế đó có hiệu lực.
7.7 Toàn bộ các nghĩa vụ thuế liên quan đến điểm thưởng mà Người Mua nhận được và/hoặc sử dụng theo pháp luật áp dụng của tất cả các vùng lãnh thổ là thuộc trách nhiệm của chính bạn.
7.8 Trường hợp có bất kỳ khiếu nại về điều kiện hưởng, nhận và sử dụng Điểm, người tiêu dung phải gửi khiếu nại đến Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của TAP TAP bằng thư điện tử: info@taptap.com.vn trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện quy định tại Mục 8.2 của các Điều Khoản và Điều Kiện này. TAP TAP có quyền từ chối giải quyết các khiếu nại gửi đến sau thời hạn mười lăm ngày này. Chúng tôi có thể sẽ yêu cầu Người Mua cung cấp chứng cứ liên quan để có thể giải quyết khiếu nại của Người Mua.
8.1 VUI Việt Nam sẽ, trong mọi trường hợp, không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa hoặc dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn, chất lượng, số lượng, bảo hành, v.v.) bán bởi Người Bán và mua bởi Người Mua thông qua Ứng Dụng TAP TAP hoặc bằng cách sử dụng điểm thưởng Điểm VUI hoặc phương thức thanh toán khác.
Nếu phát sinh mâu thuẫn giữa Người Mua và Người Bán liên quan đến sản phẩm đã mua, bạn đồng ý sẽ trước hết thương lượng với Người Bán để giải quyết vấn đề, và Công Ty sẽ thực hiện vai trò người hòa giải trong toàn bộ khả năng cho phép để hỗ trợ bạn và Người Bán giải quyết mâu thuẫn. Nếu tranh chấp vẫn không thể giải quyết được, Người Mua có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền.
8.2 Trách nhiệm của TAP TAP đối với Người Mua liên quan đến Ứng dụng TAP TAP, Điểm VUI, hoặc hoạt động của Người Mua trên Ứng dụng TAP TAP (ngoại trừ trách nhiệm được loại trừ tại từng điều khoản cụ thể của Điều khoản và Điều kiện này), trong mọi trường hợp, sẽ không vượt quá 100% giá trị của đơn hàng có liên quan đến yêu cầu bồi thường của Người Mua. Để làm rõ, các bên thống nhất rằng TAP TAP sẽ chỉ chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại thực tế mà Người Mua phải gánh chịu phát sinh trực tiếp từ lỗi cố ý của TAP TAP; và dưới mọi hình thức không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất và/ hoặc chi phí gián tiếp của Người Mua hoặc trách nhiệm của Người Mua đối với bên thứ ba bất kỳ.
8.3 VUI Việt Nam, trong mọi trường hợp, sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bất kỳ việc rò rỉ, đánh cắp bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng do sự cố bảo mật dữ liệu xuấ phát từ việc sử dụng các phương tiện lưu trữ và truyền gửi thông tin (máy tính, email, điện thoại,…) hoặc hệ thống internet của khách hàng.
8.4 Trong trường hợp công ty chúng tôi có thay đổi “Chính sách bảo mật và quyền riêng tư” các sửa đổi thay thế này sẽ được thực hiện tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam và sẽ được đăng tải công khai tại website https://taptap.com.vn/hoặc Ứng dụng TAPTAP, trừ trường hợp nội dung thông báo sửa đổi, thay thế có quy định khác về thời gian hiệu lực.
Việc KHTT tiếp tục tham gia Chương trình KHTT hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch, thao tác nào khác trên TAPTAP, đồng nghĩa với việc KHTT đồng ý với các nội dung được cập nhật, sửa đổi, điều chỉnh tại Chính sách bảo mật và quyền riêng tư này.
Công Ty nắm giữ bản quyền của Ứng Dụng TAP TAP và quyền sở hữu các đối tượng tài sản khác liên quan đến Ứng Dụng TAP TAP theo pháp luật về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Quyền sở hữu trí tuệ và quyền tài sản của VUI Việt Nam bao gồm, nhưng không giới hạn, nhãn hiệu, tên thương mại, chương trình máy tính, giao diện, thiết kế, bố trí, logo, hình ảnh, minh hoạt, sản phẩm nghệ thuật, ký hiệu, đoạn văn, slogan và các nội dung khác bằng các ngôn ngữ khác nhau do TAP TAP sở hữu. Tất cả các hành vi sao chép, sử dụng và phát tán trái phép đối tượng của các quyền sở hữu nêu trên là bị nghiêm cấm.
Khi bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Kiện và Điều Khoản này, Công Ty sẽ có quyền thực hiện một hoặc toàn bộ các biện pháp xử lý sau:
10.1 Ngay lập tức xóa bỏ thông tin đăng tải trên Ứng Dụng TAP TAP (mà không cần phải thông báo hoặc được Người Mua chấp thuận);
10.2 Ngay lập tức tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động tài khoản của Người Mua, nếu Người Mua vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Kiện và Điều Khoản này; và
10.3 Phạt, khắc phục và các biện pháp xử lý vi phạm hợp pháp khác, mà Công Ty được quyền thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.
11.1 Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật Việt Nam (mà không bao gồm các quy định về xung đột pháp luật).
11.2 Trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, Ứng Dụng TAP TAP, Điểm, hoặc các hoạt động của bạn trên Ứng Dụng TAP TAP, trước hết, các bên sẽ thương lượng để giải quyết trên tinh thần thân thiện và tôn trọng quyền lợi của các bên. Nếu tranh chấp không thể được giải quyết trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát sinh, mỗi bên có quyền đưa tranh chấp đó ra giải quyết tại tòa án Việt Nam có thẩm quyền; tuy nhiên, bạn và VUI Việt Nam theo đây đồng ý rằng các tranh chấp, mà trong đó nguyên đơn là VUI Việt Nam và bị đơn là bạn, sẽ do cấp tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hồ Chí Minh giải quyết và cam kết sẽ thực hiện các thủ tục và yêu cầu cần thiết theo quy định của pháp luật Việt Nam để đưa các tranh chấp đó ra giải quyết tại cấp tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hồ Chí Minh. Án phí sẽ do bên thua kiện chịu.
| Hết Điều khoản và Điều kiện Mua hàng |
