Trong thị trường ngày càng cạnh tranh, khách hàng có quá nhiều lựa chọn và dễ dàng “chuyển đổi” sang thương hiệu khác nếu không được chăm sóc đúng cách. Với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), đây là bài toán sống còn: làm sao giữ chân khách hàng hiện tại với chi phí hợp lý, đồng thời tạo khác biệt trong trải nghiệm để phát triển bền vững.

White-Label Loyalty TAPTAP mang đến một phương thức hiệu quả để doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tăng trưởng nhanh chóng. Khám phá ngay phương pháp cần thiết giúp bạn triển khai chương trình một cách hiệu quả

Thách thức doanh nghiệp vừa & nhỏ gặp phải khi chưa triển khai chương trình Khách Hàng Thân Thiết

Nhiều doanh nghiệp vẫn tập trung vào khuyến mãi ngắn hạn thay vì đầu tư vào chương trình khách hàng thân thiết. Điều này dẫn đến một số thách thức lớn:

• Chi phí marketing ngày càng cao: Theo HubSpot (2024), chi phí để có một khách hàng mới cao gấp 5–7 lần so với giữ chân khách hàng cũ. Doanh nghiệp vốn đã hạn chế ngân sách, lại phải “đốt tiền” cho quảng cáo liên tục để giữ chân khách hàng.
• Khó nắm bắt hành vi khách hàng: Không có chương trình loyalty, dữ liệu về lịch sử mua hàng, sở thích, hành vi của khách hàng bị phân tán hoặc thậm chí không có.
• Thiếu sự gắn kết lâu dài: Khuyến mãi chỉ giữ khách hàng quay lại một lần. Nhưng loyalty tạo ra lý do để họ quay lại nhiều lần.
• Khả năng cạnh tranh thấp: Khi các thương hiệu lớn đã triển khai loyalty đa kênh, doanh nghiệp vừa & nhỏ dễ bị “lép vế” nếu không có công cụ tương tự để chăm sóc khách hàng.

White-label loyalty là gì?

White-label loyalty là giải pháp loyalty platform được phát triển sẵn, cho phép doanh nghiệp triển khai nhanh chương trình khách hàng thân thiết dưới thương hiệu riêng. Bạn có thể tuỳ chỉnh giao diện, thiết kế cách tích điểm – đổi quà, và quản lý toàn bộ dữ liệu, mà không cần xây dựng từ đầu.

Giải pháp White-Label Loyalty từ TAPTAP

TAPTAP mang đến cho các doanh nghiệp tại Việt Nam giải pháp loyalty toàn diện, giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ sở hữu chương trình chăm sóc khách hàng hiện đại mà không phải gánh chi phí quá lớn.

Một số tính năng nổi bật:

• Giao diện mang thương hiệu riêng: tuỳ chỉnh màu sắc, logo, font chữ theo brand guideline.
• Cấu hình linh hoạt: tích điểm theo giá trị hóa đơn, theo số lần mua, hoặc theo hành vi.
• Gamification & sampling: mini-game, vòng quay may mắn, thử thách nhận quà… vừa thu thập data vừa tăng tương tác.
• Hệ sinh thái quà tặng 400+ thương hiệu: từ F&B, bán lẻ, thời trang, làm đẹp, du lịch…
• Dashboard phân tích dữ liệu: theo dõi hành vi khách hàng, tỷ lệ quay lại, doanh thu từ loyalty.
• Chi phí & thời gian tối ưu: SMEs không cần xây dựng app riêng, có thể tận dụng white-label hoặc App-in-App.

Doanh thu tăng trưởng vượt trội khi doanh nghiệp vừa & nhỏ áp dụng White-Label Loyalty TAPTAP

• Tăng trưởng doanh thu & CLV: loyalty giúp nâng cao customer lifetime value, giảm churn rate.
• Giữ chân khách hàng hiệu quả: khách hàng trung thành chi tiêu nhiều hơn 67% so với khách hàng mới (Deloitte 2024).
• Tiết kiệm chi phí marketing: dùng data để cá nhân hóa chiến dịch, thay vì quảng cáo dàn trải.
• Khác biệt cạnh tranh: loyalty mang thương hiệu riêng giúp doanh nghiệp nhỏ trở nên chuyên nghiệp như các “ông lớn”.
• Dễ dàng mở rộng quy mô: từ cửa hàng đơn lẻ → chuỗi → thương hiệu quốc gia.

Các bước doanh nghiệp vừa & nhỏ tận dụng White-Lable loyalty TAPTAP

Để một chương trình loyalty (chăm sóc khách hàng thân thiết) hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ cần công cụ mà còn cần một lộ trình triển khai rõ ràng. Với TAPTAP, doanh nghiệp có thể bắt đầu dễ dàng qua 5 bước:

Bước 1 – Xác định mục tiêu

Doanh nghiệp cần xác định rõ: muốn giữ chân khách hàng cũ, tăng tần suất mua hàng, hay thu thập data để ra mắt sản phẩm mới. TAPTAP hỗ trợ tư vấn và thiết kế chiến lược loyalty phù hợp từng ngành (F&B, bán lẻ, dịch vụ, ngân hàng, tài chính,…).

Bước 2 – Tích hợp các công cụ tự động hóa tương tác khách hàng

App push automation cho phép bạn gửi thông báo tự động về ưu đãi, nhắc nhở đổi voucher, thực hiện giao dịch hoặc thông báo các chương trình khuyến mãi, sinh nhật mà không cần tốn quá nhiều nguồn lực

Bước 3 – Phát triển chương trình Tích Điểm – Đổi Quà

Chương trình Tích điểm – Đổi quà linh hoạt không chỉ khuyến khích khách hàng quay lại mà còn gia tăng lòng trung thành với thương hiệu. TAPTAP giúp các doanh nghiệp tư vấn cơ chế đổi quà phù hợp với nhu cầu khách hàng mục tiêu (voucher, ưu đãi, quà tặng thương hiệu).

Bước 4 – Thu thập, phân tích dữ liệu từ đó Cá Nhân Hóa hành vi của khách hàng

Tất cả dữ liệu từ hành vi khách hàng, tần suất quay lại, đến chi tiêu trung bình đều được tổng hợp trên dashboard (bảng dữ liệu). Doanh nghiệp có thể dễ dàng phân loại khách hàng theo hành vi, sở thích & lịch sử giao dịch để gợi ý ưu đãi phù hợp, đồng thời theo dõi và tối ưu chương trình theo thời gian thực mà không cần đội ngũ vận hành riêng.

White Label Loyalty – Chìa khóa tăng trưởng dành cho Doanh Nghiệp vừa & nhỏ

White Label Loyalty không chỉ giúp startup tự chủ trong việc quản lý dữ liệu khách hàng mà còn mở ra cơ hội phát triển vượt bậc thông qua chiến lược tối ưu chi phí và xây dựng lòng trung thành.

Hãy bắt đầu áp dụng chiến lược White Label Loyalty ngay hôm nay với giải pháp và tư vấn từ TAPTAP Tận dụng các công cụ như CRM, Dashboard, Zalo-OA để tạo đà phát triển mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn!

TAPTAP mang đến giải pháp loyalty toàn diện giúp doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Từ chương trình tích điểm – đổi quà, gamification, giải pháp chiến dịch campaign cho đến loyalty tùy chỉnh chương trình khách hàng thân thiết theo mục tiêu kinh doanh cụ thể
Email: partnerships@taptap.com.vn
Hotline: 1900 88 88 84 (8 AM – 8.30 PM)​
Linkedin: TAPTAP Vietnam