Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) vẫn luôn chiếm giữ một trong các vị thế hàng đầu và là miếng bánh “béo bở” nhiều doanh nghiệp muốn “nhảy vào”. Với đặc tính tiêu thụ nhanh và nhu cầu ổn định, FMCG không chỉ tạo ra nguồn doanh thu lớn mà còn là yếu tố quyết định sự thành bại của nhiều doanh nghiệp bán lẻ và phân phối. Vậy hàng tiêu dùng nhanh là gì và tại sao nó lại có sức hút lớn đến vậy? Cùng tìm hiểu sâu hơn trong bài viết này.

Hàng tiêu dùng nhanh là gì?

1. Hàng tiêu dùng nhanh là gì?

Hàng tiêu dùng nhanh là gì? Hàng tiêu dùng nhanh, hay FMCG (Fast-Moving Consumer Goods), là những sản phẩm được tiêu thụ nhanh chóng và thường xuyên. Chúng bao gồm các mặt hàng thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày như thực phẩm, đồ uống, hóa mỹ phẩm, sản phẩm vệ sinh và hàng gia dụng.

Do tính chất tiêu dùng thường xuyên, các sản phẩm FMCG thường được sản xuất và phân phối với số lượng lớn để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Điều này tạo ra cơ hội kinh doanh lớn cho các doanh nghiệp trong ngành FMCG. Tuy nhiên, cạnh tranh trong ngành này cũng rất cao, đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và tìm cách thu hút khách hàng.

Các nhóm sản phẩm chính thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) gồm có:

• Thực phẩm và đồ uống: Bao gồm thực phẩm chế biến sẵn, nước giải khát và các loại thực phẩm đóng gói.
• Sản phẩm gia dụng: Như bột giặt, chất tẩy rửa và các sản phẩm chăm sóc nhà cửa.
• Hóa mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân: Gồm dầu gội, sữa tắm, kem đánh răng.
• Sản phẩm vệ sinh: Như giấy vệ sinh, băng vệ sinh và các sản phẩm vệ sinh cá nhân khác.

Hàng tiêu dùng nhanh là ngành hàng phải đổi mới liên tục để đáp ứng nhu cầu thay đổi của người dùng

2. Đặc điểm của hàng tiêu dùng nhanh

Hàng tiêu dùng nhanh là những sản phẩm được sản xuất với số lượng lớn, có giá cả phải chăng và được tiêu thụ nhanh chóng. Chúng đáp ứng được nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng hàng ngày và sở hữu những đặc điểm sau:

• Giá thành phải chăng và khối lượng bán lớn: Hàng tiêu dùng nhanh thường có giá thấp, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và mua sắm mà không lo ngại về ngân sách.
• Thời gian tiêu thụ ngắn và vòng đời sản phẩm thấp: Các sản phẩm này thường được sử dụng ngay sau khi mua, dẫn đến vòng đời ngắn. Điều này đồng nghĩa với việc người tiêu dùng cần thường xuyên tái mua.
• Mạng lưới phân phối rộng khắp: Hàng tiêu dùng nhanh có mặt ở nhiều kênh phân phối khác nhau, từ siêu thị lớn đến cửa hàng tiện lợi và chợ dân sinh, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mình cần.
• Marketing linh hoạt: Các chương trình khuyến mãi, quảng cáo hấp dẫn liên tục được tung ra nhằm thu hút người dùng và đẩy mạnh tiêu thụ.

Khuyến mãi liên tục là một trong những đặc điểm nổi bật của ngành hàng tiêu dùng nhanh

3. Sự khác biệt giữa FMCG và các ngành khác

Ngành hàng Tiêu dùng nhanh (FMCG) khác gì so với Bán lẻ (Retail)?

Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) và ngành bán lẻ (Retail) thường bị nhầm lẫn do có sự liên quan chặt chẽ với nhau. Hàng tiêu dùng nhanh chủ yếu tập trung vào việc sản xuất và phân phối những sản phẩm được tiêu thụ nhanh chóng như thực phẩm, đồ uống và mỹ phẩm. Trong khi đó, ngành bán lẻ bao quát rộng hơn, không chỉ bao gồm hàng tiêu dùng nhanh mà còn nhiều loại hàng hóa khác. Các cửa hàng bán lẻ là nơi người tiêu dùng trực tiếp mua sắm các sản phẩm FMCG mà họ cần.

Dù có mối liên hệ chặt chẽ, FMCG và Retail là hai khái niệm khác biệt. Ngành FMCG tập trung vào việc tạo ra và cung cấp sản phẩm, trong khi Retail chú trọng vào việc bán hàng cho người tiêu dùng. Các doanh nghiệp FMCG thường có quy mô lớn và sản xuất hàng loạt, còn doanh nghiệp Retail có thể đa dạng về quy mô, từ siêu thị lớn đến cửa hàng nhỏ. Nói cách khác, nếu FMCG là nhà sản xuất bánh kẹo, thì Retail chính là các cửa hàng và siêu thị nơi bán bánh kẹo đó cho người tiêu dùng.

Tại sao FMCG là một lĩnh vực “béo bở” cho các doanh nghiệp?

• Thứ nhất, FMCG là một ngành luôn sôi động và có tốc độ phát triển nhanh. Các mặt hàng tiêu dùng nhanh luôn được người tiêu dùng tìm kiếm, nên các doanh nghiệp trong ngành này cần phải không ngừng đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Điều này tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến và học hỏi cho nhân viên.
• Thứ hai, ngành FMCG mang đến môi trường làm việc năng động và đầy thử thách. Bạn sẽ có cơ hội làm việc với nhiều đối tác khác nhau, từ nhà cung cấp đến nhà bán lẻ, và tham gia vào các dự án đa dạng như phát triển sản phẩm mới, xây dựng thương hiệu, và tổ chức các chiến dịch marketing.
• Cuối cùng, FMCG là một ngành có quy mô lớn và tạo ra nhiều việc làm. Các công ty FMCG thường có mạng lưới phân phối rộng khắp và tuyển dụng nhiều vị trí khác nhau, từ nhân viên bán hàng đến chuyên gia marketing.

Hiểu đơn giản, FMCG đóng vai trò như nhà sản xuất/cung ứng, trong khi Retails đóng vai trò như nhà phân phối sản phẩm

4. Giải pháp Loyalty trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)

Tại sao khách hàng trung thành quan trọng?

Chương trình khách hàng thân thiết (loyalty programs) đóng một vai trò quan trọng trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Chúng giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, làm tăng độ nhận diện thương hiệu, đồng thời khuyến khích khách hàng mua sắm thường xuyên. Bên cạnh đó, các chương trình này cũng cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin về hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp hơn.

Các giải pháp xây dựng lòng trung thành

Giữ chân khách hàng là một trong những thách thức lớn nhất của ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Để giải quyết vấn đề này, các chương trình khách hàng thân thiết đóng vai trò vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số cách để triển khai hiệu quả các chương trình này:

• Chương trình khách hàng thân thiết: Tạo ra các chương trình thưởng cho khách hàng để khuyến khích họ quay lại mua sắm.
• Chiến lược tiếp thị cá nhân hóa: Sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp trải nghiệm mua sắm phù hợp hơn.
• Sử dụng công nghệ để theo dõi hành vi tiêu dùng: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen của khách hàng.

Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) luôn đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Để nổi bật và đạt được thành công bền vững, các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Và loyalty solution hiện đại chính là chìa khóa cho mục tiêu này. Thông qua việc triển khai các chương trình loyalty, doanh nghiệp không chỉ thu hút thêm khách hàng mới mà còn giữ chân những khách hàng trung thành, từ đó thúc đẩy doanh thu và củng cố vị thế trên thị trường.

Nếu doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm một loyalty agency uy tín, dày dặn kinh nghiệm trong việc triển khai các chương trình loyalty mảng FMCG, đừng ngần ngại liên hệ TAPTAP ngay để được tư vấn bởi đội ngũ chuyên gia hàng đầu!