💡 Khi người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn và kỳ vọng cao hơn, việc giữ chân và thúc đẩy chi tiêu lặp lại trở thành một trong những thách thức lớn nhất với các thương hiệu. Sản phẩm tốt thôi chưa đủ – khách hàng cần một lý do mạnh mẽ để quay lại và gắn bó lâu dài. Đó là lúc chương trình Loyalty phát huy sức mạnh, chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, giữ chân khách hàng, đồng thời tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững

TAPTAP mang đến giải pháp Loyalty toàn diện – một hệ sinh thái điểm thưởng đa thương hiệu, nơi khách hàng vừa có động lực tích lũy, vừa được trải nghiệm nhiều lựa chọn hấp dẫn trong cùng một ứng dụng

Liên minh Loyalty: Mô hình liên minh Tích Điểm – Đổi Quà đa thương hiệu
Liên minh Loyalty là mô hình trong đó nhiều thương hiệu cùng tham gia một hệ sinh thái tích điểm – đổi quà.
Ví dụ: khách hàng ăn tại nhà hàng A tích điểm, sau đó dùng điểm này để đổi voucher trà sữa tại B, mua sắm tại C hoặc giải trí tại D.

Vì sao khác biệt?

So với loyalty đơn lẻ, Coalition Loyalty – Chương trình khách hàng thân thiết mang lại trải nghiệm “biển lớn điểm thưởng” thay vì “ao nhỏ từng thương hiệu”:
– Tăng động lực tích điểm và quay lại.
– Gia tăng giá trị cảm nhận của điểm thưởng.
– Mở rộng hành trình trải nghiệm đa thương hiệu

Những lợi ích của chương trình loyalty cho ngành F&B:

Giữ chân khách hàng và tăng giá trị vòng đời khách hàng:

Khách hàng trung thành có khả năng chi tiêu cao hơn và mua hàng thường xuyên hơn. Việc giữ chân một khách hàng hiện tại có chi phí thấp hơn nhiều so với thu hút khách hàng mới.

Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận:

Các chương trình khách hàng thân thiết giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, từ đó gia tăng doanh số. Khách hàng trung thành sẽ giới thiệu thương hiệu cho người thân, bạn bè, tạo ra hiệu ứng lan tỏa tự nhiên và miễn phí.

Nâng cao trải nghiệm và tương tác khách hàng:

Chương trình loyalty giúp thương hiệu cung cấp trải nghiệm tốt hơn, phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Việc này củng cố mối quan hệ gắn bó giữa khách hàng và thương hiệu.

Giảm chi phí marketing:

Chi phí để thu hút một khách hàng mới cao gấp 5 lần chi phí duy trì khách hàng hiện tại. Khách hàng trung thành đã có sự tin tưởng và trải nghiệm trước đó, giúp giảm ngân sách quảng cáo.

Tạo lợi thế cạnh tranh:

Trong bối cảnh thị trường F&B cạnh tranh gay gắt, loyalty là một đòn bẩy tăng trưởng dài hạn. Khách hàng có xu hướng gắn bó với thương hiệu nào cung cấp chương trình khách hàng thân thiết.

Hiểu rõ khách hàng:

Các chương trình loyalty, đặc biệt là ứng dụng di động, cho phép thu thập dữ liệu về hành vi và sở thích của khách hàng. Dữ liệu này giúp thương hiệu cá nhân hóa trải nghiệm và đưa ra các sản phẩm/dịch vụ phù hợp hơn.

Kết luận

Với nền tảng coalition loyalty và hệ sinh thái hơn 400 thương hiệu, TAPTAP mang đến cho các doanh nghiệp F&B một cách tiếp cận mới: marketing dựa trên dữ liệu và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt hành trình. Hãy để TAPTAP Việt Nam trở thành đối tác đồng hành, cùng bạn chinh phục thị trường F&B đầy cạnh tranh và bứt phá doanh thu bền vững

Bạn muốn tìm hiểu Coalition Loyalty cho chuỗi F&B của mình?

➡️ Để lại thông tin liên hệ TẠI ĐÂY, đội ngũ TAPTAP sẽ tư vấn miễn phí giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn

Email: partnerships@taptap.com.vn
Hotline: 1900 88 88 84 (8 AM – 8.30 PM)​
Linkedin: TAPTAP Vietnam