TAPTAP và chiến dịch “Gắp Món cùng Chang” đã thành công trong việc tăng cường tương tác, thúc đẩy doanh thu và nâng cao nhận diện thương hiệu Chang.
Giới thiệu Chang
Chang là chuỗi nhà hàng ẩm thực Thái Lan nổi tiếng tại Việt Nam, ra đời vào năm 2018. Với sứ mệnh mang hương vị Thái truyền thống đến gần hơn với thực khách Việt, Chang đã tinh chỉnh các món ăn để phù hợp với khẩu vị địa phương mà vẫn giữ được nét đặc trưng nguyên bản. Thực đơn phong phú của Chang bao gồm các món nổi bật như Tom Yum, Pad Thái, gỏi Som Tam, cà ri xanh, và thịt nướng kiểu Thái, tất cả đều được chế biến từ nguyên liệu tươi ngon và gia vị nhập khẩu chất lượng cao.
Hiện nay, Chang sở hữu 15 cửa hàng tại hai thành phố lớn là TP.HCM và Hà Nội, trở thành lựa chọn quen thuộc cho những ai yêu thích sự hòa quyện giữa hương vị Thái đặc trưng và phong cách ẩm thực Việt. Với chất lượng món ăn vượt trội và không gian hiện đại, Chang tự hào là điểm đến hàng đầu cho những tín đồ ẩm thực Thái tại Việt Nam.
Thách thức
Nhà hàng Thái Lan Chang, cũng như bất kỳ thương hiệu ẩm thực nào, phải đối mặt với nhiều thách thức khi hoạt động tại thị trường Việt Nam.
1. Cạnh tranh khốc liệt trong ngành F&B
Thị trường ẩm thực Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng không ngừng của các chuỗi nhà hàng, quán ăn địa phương và quốc tế. Chang phải cạnh tranh không chỉ với các thương hiệu ẩm thực Thái khác mà còn với các thương hiệu nổi tiếng đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và các phong cách ẩm thực phương Tây.
2. Duy trì sự độc đáo và mới mẻ
Ngày nay, khách hàng khi đến một nhà hàng, họ không chỉ muốn “no cái bụng” mà còn mong có thể trải nghiệm và hiểu thêm về sản phẩm họ đang dùng. Để giữ chân khách hàng, Chang phải không ngừng đổi mới, từ thực đơn cho đến không gian và phong cách phục vụ. Nếu không, khách hàng có thể dễ dàng chuyển sang các thương hiệu khác cung cấp trải nghiệm mới lạ hơn.
3. Khả năng xây dựng thương hiệu bền vững
Mặc dù đã có chỗ đứng tại TP.HCM và Hà Nội, Chang vẫn cần đầu tư nhiều hơn vào marketing và xây dựng thương hiệu để tạo ấn tượng sâu đậm trong tâm trí khách hàng. Đặc biệt trong bối cảnh thị trường ngày càng bùng nổ các thương hiệu mới, việc giữ vững giá trị thương hiệu cũng như mở rộng thị trường là một thách thức vô cùng lớn đối với Chang.
Giải pháp – Gắp món cùng Chang x TAPTAP
Từ ngày 24/08 đến 30/09/2023, TAPTAP đã phối hợp cùng nhà hàng Chang để triển khai chiến dịch gamification “Gắp món cùng Chang”, với mục tiêu mang đến trải nghiệm thú vị cho khách hàng và tăng cường sự kết nối với thương hiệu. Trò chơi này là một phiên bản kỹ thuật số sáng tạo, lấy cảm hứng từ trò chơi máy gắp thú nổi tiếng, nhưng thay vì gắp thú bông, người chơi sẽ thử sức với những phần quà hấp dẫn như điểm Chang, voucher món ăn và các giải thưởng giá trị khác.
Với giao diện trực quan, màu sắc bắt mắt và thao tác đơn giản, trò chơi đã tái hiện một cách sinh động cảm giác như đang tham gia vào một máy gắp thú thật. Các hiệu ứng âm thanh sôi động càng làm tăng thêm sự hào hứng, tạo nên không khí vui tươi cho người chơi. Giải thưởng của chiến dịch cũng không kém phần hấp dẫn, với phần quà lớn nhất là 1 chỉ vàng dành cho người tích lũy nhiều điểm Chang nhất. Ngoài ra, các khách hàng thuộc TOP 30 cũng có cơ hội tích lũy cho mình điểm VUI, có thể đổi lấy voucher hấp dẫn trong hệ sinh thái TAPTAP.
Xem thêm thông tin kết quả chiến dịch tại đây.
Cách chơi:
- Bước 1: Tích điểm Chang bằng cách gọi món trong menu Một Chill Thu và đọc số điện thoại để bắt đầu cuộc đua.
- Bước 2: Vào game Gắp Món Cùng Chang ngay trên Trang chủ app TAPTAP.
- Bước 3: Thể hiện kỹ năng gắp quà điêu luyện của bạn và tích thêm nhiều điểm Chang.
Khám phá lợi ích của chiến dịch “Gắp món cùng Chang”
- Tăng cường tương tác với khách hàng:
Game “Gắp Món cùng Chang” là một cách sáng tạo và thú vị giúp nhà hàng Chang tiếp cận và gắn kết với khách hàng, qua đó nâng cao sự nhận diện và yêu thích thương hiệu. - Thu hút lượng lớn người tham gia:
Với thiết kế đơn giản, dễ chơi và phần thưởng hấp dẫn, trò chơi đã nhanh chóng thu hút một lượng lớn người chơi, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và tạo cơ hội kết nối với nhiều đối tượng mới. - Thu thập dữ liệu khách hàng:
Thông qua việc đăng ký và tham gia game, Chang có thể thu thập thông tin khách hàng, từ đó phân tích hành vi tiêu dùng để tối ưu hóa chiến lược marketing và phát triển sản phẩm. - Thúc đẩy doanh số bán hàng cho menu Một Chill Thu:
Khách hàng được khuyến khích tham gia trò chơi khi dùng bữa tại Chang, giúp tăng tần suất khách hàng quay lại và góp phần thúc đẩy doanh thu đặc biệt là từ menu Một Chill Thu. - Tạo trải nghiệm khách hàng độc đáo:
“Gắp Món cùng Chang” không chỉ là một trò chơi, mà còn là một phần trong hành trình trải nghiệm khách hàng, mang lại niềm vui và sự kết nối mạnh mẽ với thương hiệu Chang. - Tăng tỉ lệ chuyển đổi và marketing hiệu quả cho menu Một Chill Thu:
Chiến dịch không chỉ giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự mà còn là một phương pháp marketing hiệu quả cho menu Một Chill Thu của Chang. Thông qua game, khách hàng có thể dễ dàng khám phá và trải nghiệm các món trong menu này, từ đó kích thích nhu cầu tiêu thụ và tăng doanh thu cho những món ăn đặc trưng của nhà hàng.
Kết quả
Sau hơn một tháng triển khai, chiến dịch game “Gắp Món cùng Chang” đã thu hút hơn 150.000 người tham gia và ghi nhận hơn 237.000 lượt chơi. Đặc biệt, tỷ lệ chuyển đổi tại Chang đạt 37%, điều này không chỉ chứng minh hiệu quả của chiến dịch mà còn khẳng định sức mạnh của gamification trong marketing. Chiến dịch đã thành công trong việc tăng cường sự tương tác với khách hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy hành vi tiêu dùng tại nhà hàng.
Tìm hiểu thêm về giải pháp Gamification Marketing nhà TAPTAP và để lại thông tin tại đây để được hỗ trợ tư vấn sớm nhất nhé!
