Nền tảng Loyalty

Bứt phá tăng trưởng với hệ sinh thái Loyalty toàn diện

TAPTAP giúp thương hiệu biến dữ liệu và hành vi khách hàng thành những trải nghiệm Loyalty phù hợp, thúc đẩy quay lại, tăng giá trị đơn hàng và giá trị vòng đời, biến sự hài lòng thành lòng trung thành bền vững.

Hơn 5 năm đồng hành cùng các thương hiệu

Từ vận hành đến đồng hành triển khai

01

Tư vấn, triển khai cơ chế vận hành điểm thưởng, các kịch bản trigger tự động.

02

Lựa chọn mô hình tích hợp theo nhu cầu của doanh nghiệp.

03

Xây dựng hệ thống quản trị Loyalty Portal theo mục tiêu của doanh nghiệp.

04

Bàn giao Portal, song hành cùng doanh nghiệp trong quá trình triển khai.

Nền tảng Loyalty kiến tạo mọi điểm chạm thành lý do mang khách hàng quay lại

Quản lý chương trình Loyalty dễ dàng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng trưởng bền vững

Hệ thống Loyalty lõi hợp nhất để vận hành chương trình hiệu quả

Hợp nhất dữ liệu từ mọi điểm chạm, từ giao dịch, CRM/CDP đến tương tác trên ứng dụng và/hoặc nền tảng số.
Biến dữ liệu thành hành động Loyalty với tích điểm, ưu đãi, gamification và các kịch bản tự động theo hành vi.
Hiểu từng khách hàng sâu hơn qua hồ sơ 360° để phân khúc và cá nhân hóa trải nghiệm chính xác hơn.
Đo lường hiệu quả Loyalty và tối ưu chương trình dựa trên dữ liệu xuyên suốt hành trình khách hàng.

Trao thưởng liền mạch trên mọi điểm chạm

Trao thưởng tức thì qua e-voucher, mã quà tặng, điểm thưởng hoặc mã QR.
Dễ dàng kết nối đối tác bên thứ ba để phân phối và quản lý quà tặng vật lý.
Thông báo tự động, nhắc nhở đổi quà để gia tăng tỷ lệ nhận và sử dụng phần thưởng.
Nhận quà tặng tức thì khi tham gia gamification, tăng tương tác và thêm nhiều quà tặng Loyalty độc quyền.

Nuôi dưỡng khách hàng trung thành với một nền tảng Loyalty đủ cơ chế

Quản lý hạng thành viên

Thiết lập linh hoạt hạng thành viên và cơ chế tích điểm. Tự động đánh giá lại hạng theo chu kỳ. Áp dụng ưu đãi theo từng hạng khách hàng.

Quản lý và vận hành điểm thưởng - phần thưởng

Cơ chế quản trị, cài đặt ưu đãi, đổi điểm thưởng, phần thưởng với nhiều hình thức lựa chọn, đa dạng quy tắc nhằm triển khai chiến dịch phù hợp.

Quản lý các trigger tự động

Hơn 30 kịch bản về tích điểm, tặng quà và thông báo thúc đẩy khách hàng tham gia, dựa vào các trigger theo sự kiện tuỳ chỉnh.

Công cụ quản lý thông báo đẩy

Tạo và quản lý các chiến dịch thông báo đa kênh. Cá nhân hóa thông điệp dựa trên hành vi, giao dịch, phân khúc khách hàng,...

Thiết lập các chương trình Gamification & Referrals

Thu hút, tăng tương tác với các hoạt động gamification, khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè tham gia.

Thiết kế chương trình khảo sát thương hiệu

Dễ dàng thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng thông qua khảo sát thương hiệu, tặng quà cho khách tham gia.

Đồng hành cùng doanh nghiệp ở mọi quy mô. Khám phá giải pháp của TAPTAP ngay hôm nay.

Năng lực được minh chứng qua thực tế

+4 triệu người tham gia tích - đổi điểm

+4,500 cửa hàng được kết nối

+180 thương hiệu đã tham gia

+5 năm xây dựng và vận hành Loyalty

Vì sao chúng tôi khác biệt khi xây dựng giải pháp Loyalty cho thương hiệu của bạn?

01

Không bắt đầu từ tính năng. Bắt đầu từ bài toán tăng trưởng của doanh nghiệp

Mỗi ngành hàng có một hành vi mua, chu kỳ quay lại và động lực trung thành khác nhau. TAPTAP tư vấn và thiết kế mô hình Loyalty theo đặc thù kinh doanh cho mọi thương hiệu.

02

Một Loyalty Engine đủ sâu để biến mọi hành vi thành cơ hội gắn kết

Từ hạng thành viên, điểm thưởng, ưu đãi đến trigger tự động, gamification và referral, cho phép doanh nghiệp thiết kế logic Loyalty linh hoạt cho từng giai đoạn vòng đời khách hàng.

03

Được thiết kế để thay đổi cùng chiến lược Loyalty của doanh nghiệp

Tích hợp với hệ thống hiện có, tùy chỉnh logic và mở rộng chương trình theo từng mục tiêu để Loyalty luôn thích ứng với cách doanh nghiệp vận hành và phát triển.

Hơn cả lời cam kết, đó là những kết quả đã được chứng minh

The Pizza Company

Bí quyết để The Pizza Company tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đến 60%

Ngân hàng SHB

Tăng mức độ gắn kết với khách hàng với việc triển khai thành công SHB Reward ngay trong ứng dụng SHB SAHA

Nova Group

Triển khai thành công ứng dụng Loyalty Nova Membership kết nối hệ sinh thái NovaGroup một cách dễ dàng

Xây dựng nền tảng Loyalty hiệu quả, không chỉ đơn giản là phần thưởng

Nền tảng Loyalty hiệu quả không chỉ đơn giản là phần thưởng

Tăng tỉ lệ khách hàng quay trở lại

Xây dựng lộ trình chăm sóc tự động, đa dạng điểm tương tác

Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng

Kích thích chi tiêu thông qua hệ thống phân hạng và kho ưu đãi

Phân tích dữ liệu chuyên sâu

Biến dữ liệu loyalty thành insight kinh doanh chiến lược

Tối ưu chi phí marketing

Tập trung nguồn lực vào nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất

Giảm tỉ lệ khách hàng rời bỏ

Đa dạng chiến dịch tương tác giúp tăng gắn kết của người dùng với nền tảng

Sẵn sàng mở rộng hệ sinh thái khách hàng của bạn?

Liên hệ đội ngũ của chúng tôi để được tư vấn chuyên sâu về giải pháp và xem cách TAPTAP có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển!