Hệ thống Phần thưởng Loyalty

Trao thưởng đúng lúc - Nuôi dưỡng lòng trung thành

Thấu hiểu hành vi khách hàng để thiết kế phần thưởng phù hợp, tự động hóa quy trình trao thưởng trên mọi điểm chạm, giúp tăng tương tác, khuyến khích mua hàng lặp lại và nâng cao vòng đời khách hàng.

Hơn 5 năm đồng hành cùng các thương hiệu

Không chỉ có công cụ mà còn là cách Loyalty tạo giá trị thực

01

Xác định khoảnh khắc tạo nên khác biệt

02

Thiết kế thử thách & phần thưởng

03

Tạo vòng lặp Loyalty tăng trưởng

04

Đo lường & liên tục tối ưu

Không chỉ trao thưởng. Chủ động định hình hành vi khách hàng

Từ các kịch bản kích hoạt, ưu đãi đến cơ chế tích - tiêu điểm, giúp doanh nghiệp thiết kế những động lực phù hợp

Không còn ưu đãi đại trà. Kích hoạt đúng ưu đãi ngay khi hành vi xảy ra

Triển khai ưu đãi tự động theo vòng đời, vị trí, lịch sử mua sắm hoặc hành vi gamification.
Thiết lập nhanh đa dạng workflow linh hoạt theo tương tác khách hàng mà không cần lập trình.
Thử nghiệm và tối ưu liên tục với A/B Testing và phân tích từng phân khúc khách hàng.
Đồng bộ chiến dịch đa kênh trên email, ứng dụng, zalo, website và máy bán hàng,... để tăng độ tiếp cận.

Quản lý điểm thưởng thông minh - Nâng tầm chương trình Loyalty

Hỗ trợ đa dạng loại điểm thưởng như điểm tích lũy, điểm đổi quà và điểm từ đối tác hoặc hệ thống bên ngoài.
Thiết lập điểm thương hiệu, điểm cho gia đình, cho phép khách hàng thanh toán bằng điểm tích luỹ hoặc kết hợp điểm với thanh toán thẻ, trực tuyến.
Quản lý nhiều đợt phát hành điểm với giá trị và điều kiện hết hạn riêng biệt.
Cấu hình linh hoạt tỷ lệ quy đổi điểm giữa các chương trình Loyalty nội bộ và đối tác một cách dễ dàng.

Từ hành vi thực tế đến hành động Loyalty

x2 điểm khi mua combo Mua 1 tặng 1

Cộng hưởng động lực mua hàng và đặc quyền cho Khách hàng, để tăng doanh thu với từng hạng thành viên.

Mời 3 bạn nhận thêm 1,000 điểm

Biến khách hàng hiện hữu thành kênh giới thiệu tự nhiên, mở rộng tệp thành viên với chi phí thu hút thấp hơn.

Đạt chi tiêu 5.000.000 đồng được nâng hạng

Khuyến khích khách hàng tăng giá trị đơn hàng và tần suất mua để đạt các đặc quyền cao hơn.

Ăn uống tại cửa hàng X nhận voucher thương hiệu Y cùng hệ sinh thái

Khai thác sức mạnh tập đoàn, đối tác, thúc đẩy mua chéo và gia tăng giá trị cho khách hàng.

Đổi điểm lấy voucher độc quyền, voucher đối tác

Gia tăng giá trị sử dụng của điểm thưởng, khuyến khích tích lũy và duy trì mức độ gắn kết với chương trình Loyalty.

Tặng voucher sinh nhật cho thành viên Vàng

Tạo trải nghiệm cá nhân hóa vào đúng thời điểm, tăng sự gắn kết và thúc đẩy khách hàng quay lại.

Hơn cả một công cụ, chúng tôi còn thiết kế những kịch bản gắn kết để khách hàng luôn có lý do quay lại.

Năng lực được minh chứng qua thực tế

+4 triệu người tham gia tích-đổi điểm

+4,500 cửa hàng được kết nối

+180 thương hiệu
đã tham gia

+5 năm xây dựng và vận hành Loyalty

Vì sao chúng tôi khác biệt khi xây dựng giải pháp Loyalty cho thương hiệu của bạn?

01

Không bắt đầu từ tính năng. Bắt đầu từ bài toán tăng trưởng của doanh nghiệp

Mỗi ngành hàng có một hành vi mua, chu kỳ quay lại và động lực trung thành khác nhau. TAPTAP tư vấn và thiết kế mô hình Loyalty theo đặc thù kinh doanh cho mọi thương hiệu.

02

Một Loyalty Engine đủ sâu để biến mọi hành vi thành cơ hội gắn kết

Từ hạng thành viên, điểm thưởng, ưu đãi đến trigger tự động, gamification và referral — cho phép doanh nghiệp thiết kế logic Loyalty linh hoạt cho từng giai đoạn vòng đời khách hàng.

03

Được thiết kế để thay đổi cùng chiến lược Loyalty của doanh nghiệp

Tích hợp với hệ thống hiện có, tùy chỉnh logic và mở rộng chương trình theo từng mục tiêu, để Loyalty luôn thích ứng với cách doanh nghiệp vận hành và phát triển.

Hơn cả lời cam kết, đó là những kết quả đã được chứng minh

The Pizza Company

Bí quyết để The Pizza Company tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đến 60%

Ngân hàng SHB

Tăng mức độ gắn kết với khách hàng với việc triển khai thành công SHB Reward ngay trong ứng dụng SHB SAHA

Nova Group

Triển khai thành công ứng dụng Loyalty Nova Membership kết nối hệ sinh thái NovaGroup một cách dễ dàng

Xây dựng nền tảng Loyalty hiệu quả, không chỉ đơn giản là phần thưởng

Nền tảng Loyalty hiệu quả không chỉ đơn giản là phần thưởng

Tăng tỉ lệ khách hàng quay trở lại

Xây dựng lộ trình chăm sóc tự động, đa dạng điểm tương tác

Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng

Kích thích chi tiêu thông qua hệ thống phân hạng và kho ưu đãi

Phân tích dữ liệu chuyên sâu

Biến dữ liệu loyalty thành insight kinh doanh chiến lược

Tối ưu chi phí marketing

Tập trung nguồn lực vào nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất

Giảm tỉ lệ khách hàng rời bỏ

Đa dạng chiến dịch tương tác giúp tăng gắn kết của người dùng với nền tảng

Sẵn sàng mở rộng hệ sinh thái khách hàng của bạn?

Liên hệ đội ngũ của chúng tôi để được tư vấn chuyên sâu về giải pháp và xem cách TAPTAP có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển!