Nền tảng Loyalty cho Tập đoàn đa ngành

Mở rộng giá trị xuyên suốt hệ sinh thái

Kết nối khách hàng, thương hiệu và điểm chạm trên toàn hệ sinh thái để thúc đẩy cross-sell, tăng giá trị khách hàng và tạo tăng trưởng trong khi vẫn giữ được nguyên tắc kinh doanh riêng theo từng đơn vị kinh doanh.

Thử thách mà Tập đoàn đa ngành gặp phải

Loyalty rời rạc giữa các thương hiệu

Các thương hiệu trong cùng tập đoàn thường vận hành chương trình loyalty riêng lẻ, khiến khách hàng không thể sử dụng quyền lợi xuyên hệ sinh thái.

Chi phí vận hành tăng theo số lượng đơn vị kinh doanh

Việc duy trì nhiều nền tảng Loyalty khác nhau cho từng đơn vị kinh doanh làm tăng chi phí công nghệ, vận hành và quản lý hệ thống.

Bỏ lỡ giá trị khách hàng xuyên hệ sinh thái

Dữ liệu khách hàng bị phân tán khiến doanh nghiệp khó xây dựng góc nhìn 360°, giảm hiệu quả các chiến dịch cá nhân hóa, làm ảnh hưởng đến kết nối lâu dài.

Tăng trưởng của Tập đoàn đa ngành bắt đầu từ khách hàng trong cùng hệ sinh thái

Kết nối dữ liệu giữa các thương hiệu để nhận diện nhu cầu, tăng cơ hội cross-sell và đưa khách hàng đến nhiều sản phẩm phù hợp hơn

Giải pháp Loyalty được thiết kế cho Tập đoàn đa ngành

Hạng thành viên xuyên tập đoàn, gắn kết khách hàng ở mọi điểm chạm

Danh mục hạng thành viên duy nhất được công nhận trên toàn hệ sinh thái, giúp khách hàng cảm nhận đặc quyền nhất quán, dù mua sắm, giao dịch ở bất kỳ thương hiệu nào - củng cố lòng trung thành với cả hệ sinh thái, không chỉ một đơn vị đơn lẻ.

Hồ sơ khách hàng 360° toàn tập đoàn, mở rộng giá trị toàn hệ sinh thái

Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ mọi thương hiệu thành một hồ sơ duy nhất, giúp nhận diện đúng khách hàng tiềm năng và gợi ý sản phẩm phù hợp giữa các ngành, thay vì mỗi đơn vị tự vận hành với thông tin rời rạc.

Một nền tảng Loyalty tập trung vận hành tất cả thương hiệu trong cùng hệ sinh thái

Quản lý nhiều chương trình Loyalty trên cùng một nền tảng lõi, đồng thời cho phép từng đơn vị chủ động riêng biệt trong cấu hình chương trình, linh hoạt theo từng thương hiệu nhưng vẫn kết nối trong một hệ sinh thái.

Đo lường hiệu quả Loyalty trên toàn hệ sinh thái

Không còn báo cáo rời rạc theo từng đơn vị kinh doanh. Hợp nhất dữ liệu Loyalty và giao dịch để theo dõi khả năng giữ chân, vòng đời khách hàng, cross-sell và doanh thu đóng góp từ khách hàng trung thành, giúp tập đoàn nhìn rõ Loyalty đang tạo ra giá trị ở đâu và tối ưu đầu tư theo từng đơn vị.

Nền tảng Loyalty cho Tập đoàn đa ngành

Mở rộng giá trị xuyên suốt hệ sinh thái

Thử thách mà Tập đoàn đa ngành gặp phải

Loyalty rời rạc giữa các thương hiệu

Chi phí vận hành tăng theo số lượng đơn vị kinh doanh

Bỏ lỡ giá trị khách hàng xuyên hệ sinh thái

Tăng trưởng của Tập đoàn đa ngành bắt đầu từ khách hàng trong cùng hệ sinh thái

Kết nối dữ liệu giữa các thương hiệu để nhận diện nhu cầu, tăng cơ hội cross-sell và đưa khách hàng đến nhiều sản phẩm phù hợp hơn

Giải pháp Loyalty được thiết kế cho Tập đoàn đa ngành

Hạng thành viên xuyên tập đoàn, gắn kết khách hàng ở mọi điểm chạm

Hồ sơ khách hàng 360° toàn tập đoàn, mở rộng giá trị toàn hệ sinh thái

Một nền tảng Loyalty tập trung vận hành tất cả thương hiệu trong cùng hệ sinh thái

Đo lường hiệu quả Loyalty trên toàn hệ sinh thái

Xây dựng nền tảng Loyalty hiệu quả, không chỉ đơn giản là phần thưởng

Nền tảng Loyalty hiệu quả không chỉ đơn giản là phần thưởng

Tăng tỉ lệ khách hàng quay trở lại

Xây dựng lộ trình chăm sóc tự động, đa dạng điểm tương tác

Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng

Kích thích chi tiêu thông qua hệ thống phân hạng và kho ưu đãi

Phân tích dữ liệu chuyên sâu

Biến dữ liệu loyalty thành insight kinh doanh chiến lược

Tối ưu chi phí marketing

Tập trung nguồn lực vào nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất

Giảm tỉ lệ khách hàng rời bỏ

Đa dạng chiến dịch tương tác giúp tăng gắn kết của người dùng với nền tảng

Khách hàng đã tin chọn giải pháp

Nova Group

Triển khai thành công ứng dụng Loyalty Nova Membership kết nối hệ sinh thái NovaGroup một cách dễ dàng

Sẵn sàng tạo một hệ sinh thái Loyalty hợp nhất?

Liên hệ đội ngũ của chúng tôi để được tư vấn chuyên sâu về giải pháp và xem cách TAPTAP có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển!

Nền tảng

Lĩnh vực

Tài nguyên

Về chúng tôi

Pháp lý