Nền tảng Loyalty cho F&B

Biến mỗi đơn hàng thành lý do quay lại

Xây dựng Loyalty xuyên suốt hành trình khách hàng, gia tăng tần suất ghé thăm và giá trị mỗi đơn hàng thông qua một nền tảng Loyalty tập trung.

Thử thách mà ngành F&B gặp phải

Khách thử một lần nhưng chưa hình thành thói quen quay lại

Traffic và khuyến mãi có thể kéo khách đến lần đầu, nhưng giá trị dài hạn nằm ở khả năng biến lần thử thành lần mua thứ hai, thứ ba và nhiều hơn nữa.

Khó chứng minh Loyalty thực sự tạo ra doanh thu gia tăng

Không chỉ cần biết khách hàng tích điểm hay đổi bao nhiêu ưu đãi, doanh nghiệp cần đo được Loyalty tác động thế nào đến tần suất mua, giá trị đơn hàng và doanh thu gia tăng.

Dữ liệu khách hàng phân mảnh từ nhiều nơi

Thông tin khách nằm rải rác trên nhiều kênh - giao hàng, POS, mạng xã hội khiến thương hiệu khó nhận diện khách quen và cá nhân hoá đúng người, đúng thời điểm.

Tăng trưởng của thương hiệu F&B bắt đầu từ những khách hàng quay lại

Kết nối dữ liệu khách hàng và thiết kế các cơ chế Loyalty phù hợp để gia tăng tần suất quay lại và giá trị vòng đời khách hàng

Giải pháp Loyalty được thiết kế cho ngành F&B

Xây dựng hạng thành viên để nuôi dưỡng khách hàng trung thành

Thiết lập hạng thành viên dựa trên tần suất ghé quán, giá trị chi tiêu hoặc số điểm tích lũy. Mỗi hạng đi kèm đặc quyền và phần thưởng riêng, tạo động lực để khách hàng thăng tiến hạng, chi tiêu nhiều hơn và gắn bó lâu dài với thương hiệu.

Đúng khách hàng, đúng ưu đãi, đúng thời điểm

Không còn ưu đãi đại trà. Phân tích hành vi mua hàng, tần suất ghé cửa hàng, hay thói quen dùng bữa để đưa ra ưu đãi phù hợp cho từng nhóm khách hàng. Từ khuyến khích lần mua tiếp theo đến kích hoạt lại khách hàng có nguy cơ rời bỏ.

Tăng tương tác với đa dạng các hoạt động Gamification, thử thách

Ứng dụng các hoạt động tương tác với studio gamification đa dạng như: Thử thách thương hiệu, leaderboard, vòng quay may mắn,... gắn trực tiếp với mục tiêu kinh doanh: như tăng tần suất ghé cửa hàng, kích thích mua thêm hoặc gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.

Thiết kế từng kịch bản để biến tương tác thành hành vi quay lại

Xây dựng các hành trình tự động từ Kích hoạt → Hành động → Phần thưởng → Tương tác tiếp theo, kích thích khách hàng thực hiện những hành vi có giá trị như mua lại, tăng tần suất, nâng hạng và duy trì tương tác.

Xây dựng nền tảng Loyalty hiệu quả, không chỉ đơn giản là phần thưởng

Nền tảng Loyalty hiệu quả không chỉ đơn giản là phần thưởng

Tăng tỉ lệ khách hàng quay trở lại

Xây dựng lộ trình chăm sóc tự động, đa dạng điểm tương tác

Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng

Kích thích chi tiêu thông qua hệ thống phân hạng và kho ưu đãi

Phân tích dữ liệu chuyên sâu

Biến dữ liệu loyalty thành insight kinh doanh chiến lược

Tối ưu chi phí marketing

Tập trung nguồn lực vào nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất

Giảm tỉ lệ khách hàng rời bỏ

Đa dạng chiến dịch tương tác giúp tăng gắn kết của người dùng với nền tảng

Khách hàng đã tin chọn giải pháp

The Pizza Company

Bí quyết để The Pizza Company tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đến 60%

Sẵn sàng biến Loyalty thành động lực tăng trưởng đo lường được?

Liên hệ đội ngũ của chúng tôi để được tư vấn chuyên sâu về giải pháp và xem cách TAPTAP có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển!

Nền tảng Loyalty cho F&B

Biến mỗi đơn hàng thành lý do quay lại

Thử thách mà ngành F&B gặp phải

Khách thử một lần nhưng chưa hình thành thói quen quay lại

Traffic và khuyến mãi có thể kéo khách đến lần đầu, nhưng giá trị dài hạn nằm ở khả năng biến lần thử thành lần mua thứ hai, thứ ba và nhiều hơn nữa.

Khó chứng minh Loyalty thực sự tạo ra doanh thu gia tăng

Không chỉ cần biết khách hàng tích điểm hay đổi bao nhiêu ưu đãi, doanh nghiệp cần đo được Loyalty tác động thế nào đến tần suất mua, giá trị đơn hàng và doanh thu gia tăng.

Dữ liệu khách hàng phân mảnh từ nhiều nơi

Thông tin khách nằm rải rác trên nhiều kênh - giao hàng, POS, mạng xã hội khiến thương hiệu khó nhận diện khách quen và cá nhân hoá đúng người, đúng thời điểm.

Tăng trưởng của thương hiệu F&B bắt đầu từ những khách hàng quay lại

Kết nối dữ liệu khách hàng và thiết kế các cơ chế Loyalty phù hợp để gia tăng tần suất quay lại và giá trị vòng đời khách hàng

Giải pháp Loyalty được thiết kế cho ngành F&B

Xây dựng hạng thành viên để nuôi dưỡng khách hàng trung thành

Đúng khách hàng, đúng ưu đãi, đúng thời điểm

Không còn ưu đãi đại trà. Phân tích hành vi mua hàng, tần suất ghé cửa hàng, hay thói quen dùng bữa để đưa ra ưu đãi phù hợp cho từng nhóm khách hàng. Từ khuyến khích lần mua tiếp theo đến kích hoạt lại khách hàng có nguy cơ rời bỏ.

Tăng tương tác với đa dạng các hoạt động Gamification, thử thách

Thiết kế từng kịch bản để biến tương tác thành hành vi quay lại

Xây dựng các hành trình tự động từ Kích hoạt → Hành động → Phần thưởng → Tương tác tiếp theo, kích thích khách hàng thực hiện những hành vi có giá trị như mua lại, tăng tần suất, nâng hạng và duy trì tương tác.

Xây dựng nền tảng Loyalty hiệu quả, không chỉ đơn giản là phần thưởng

Nền tảng Loyalty hiệu quả không chỉ đơn giản là phần thưởng

Tăng tỉ lệ khách hàng quay trở lại

Xây dựng lộ trình chăm sóc tự động, đa dạng điểm tương tác

Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng

Kích thích chi tiêu thông qua hệ thống phân hạng và kho ưu đãi

Phân tích dữ liệu chuyên sâu

Biến dữ liệu loyalty thành insight kinh doanh chiến lược

Tối ưu chi phí marketing

Tập trung nguồn lực vào nhóm khách hàng mang lại lợi nhuận cao nhất

Giảm tỉ lệ khách hàng rời bỏ

Đa dạng chiến dịch tương tác giúp tăng gắn kết của người dùng với nền tảng

Khách hàng đã tin chọn giải pháp

The Pizza Company

Bí quyết để The Pizza Company tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đến 60%

Sẵn sàng biến Loyalty thành động lực tăng trưởng đo lường được?

Liên hệ đội ngũ của chúng tôi để được tư vấn chuyên sâu về giải pháp và xem cách TAPTAP có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển!

Nền tảng

Lĩnh vực

Tài nguyên

Về chúng tôi

Pháp lý